Anna Dąbrowska

Change Manager
Kraków, małopolskie

Umiejętności

Zarządzanie incydentami Strategia IT Certyfikat ITIL v3 Zarządzanie incydentami Certyfikat ITIL v3

Języki

angielski
biegły
niemiecki
dobry
rosyjski
dobry
francuski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Specjalista ds. zarządzania zmianą / Change Manager / język angielski i niemiecki
odpowiedzialność za proces zarządzania zmianą
odpowiedzialność za raportowanie przeprowadzanych zmian
akceptowanie zmiany zgodnie z procedurą zarządzania zmianą
udział w działaniach związanych z planowaniem i zatwierdzaniem funkcjonalności zmiany wspólnie z administratorem IT i klientem zewnętrznym
realizacja zadań związanych z weryfikacją harmonogramów zmian i koordynacją zasobów
Capgemini Polska Sp. z o.o.
Specjalista ds. wsparcia technicznego /jezyk niemiecki
Wsparcie techniczne klientow oraz agentow pierwszej linii.
Instalacja wybranych aplikacji na komputerach użytkowników.
Rozwiazywanie problemow aplikacyjnych, systemowych, sprzetowych.
Administracja uzytkownikami.
Szkolenia wewnetrzne.
Logo
Doradca ds. studenckich
Biuro Programów Zagranicznych Akademii Ekonomicznej w Krakowie

Edukacja

Logo
Europeistyka, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Kolegium Języka Biznesu, licencjackie
Uniwersytet Śląski w Katowicach

Specjalizacje

IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
IT - Administracja
Zarządzanie usługami

Grupy

1 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Aby POMÓC W 24 GODZINY
Aby POMÓC W 24 GODZINY
Misją tej grupy jest szybka pomoc na potrzeby jej uczestników. Wskazanie w nazwie grupy 24 godzin. Wszystkie nagłe sprawy, które musicie wykonać natychmiast.
CYTATY
CYTATY
Najrozmaitsze aforyzmy, cytaty, złote myśli, "myśli nieuczesane" - jeśli znasz coś ciekawego przystąp do grupy i daj poznać innym.
Dąbrowscy
Dąbrowscy
Grupa skupiająca osoby o nazwisku Dąbrowski/Dąbrowska. Być może spotkamy się z rodziną, o której wcześniej nie słyszeliśmy ? :)
JA CHCĘ PRACOWAĆ :-)
JA CHCĘ PRACOWAĆ :-)
Dla osób z doświadczeniem, które straciły pracę lub chcą zmienić obecną, zgodnie z oczekiwaniami.
Ponad Motywacja
Ponad Motywacja
Tylko dla zuchwałych - MOTYWACJA - Rozwój Osobisty, Zarządzanie, Coaching,