Aneta Kulińska

Kierownik, Grupa PZU

Warszawa, mazowieckie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Coaching Doradztwo finansowe Realizacja celów Zarządzanie Microsoft Office Negocjacje Rozwój osobisty Project Management Zarządzanie Sprzedażą Zarządzanie zespołem Prawo jazdy kat. B, doświadczenie w prowadzeniu samochodu Coaching i motywacja techniki nauki

Języki

angielski

dobry

Doświadczenie zawodowe

Specjalista ds. obsługi klienta i organizacji eventów

Ośrodek Medicnus

Przygotowywanie ofert Ośrodka, pozyskiwanie klienta, sprzedaż imprez i eventów, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klienta.

Kierownik, trener

Grupa PZU

Zarządzanie zespołem konsultantów Call Center, dbałość o motywację i zaangażowanie, raportowanie efektywności zespołu, planowanie budżetu projektu, dbanie do dobre relacje z klientami i tworzenie programów budujących ich satysfakcję. Tworzenie projektów, skryptów rozmów i materiałów szkoleniowych. Planowanie i realizacja projektów rekrutacyjnych. Przygotowywanie i prowadzenie prezentacji dla klienta wewnętrznego. Realizacja szkoleń miękkich dla podległych pracowników. Kierowanie projektami sprzedażowymi oraz programami lojalnościowymi.

Szkolenia i kursy

Telemarketing i telefoniczna obsługa Klienta z negocjacjami
Zostań Liderem
Skuteczna komunikacja interpersonalna
Wystąpienia publiczne
Prawo pracy i mobbing
Coaching w Call Center
Rekrutacja oraz Motywacja w CC

Edukacja

Ogólnomenadżerskie, studia podyplomowe

Uniwersytet Warszawski

Socjologia, magisterskie

Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie

Specjalizacje

Call Center

Zarządzanie Call Center

Edukacja/Szkolenia

Coaching

Obsługa klienta

Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Grupy

Uniwersytet Warszawski

Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.

Business Marketing

Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.

Psychologia biznesu.

Wszystko co chciałeś wiedzieć, ale nie wiedziałeś, kogo o to zapytać.

Ubezpieczenia

Ubezpiczenia majątkowe i zdrowotne

Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie