Aneta Grymuza

- Zarządzanie 12 -osobowym zespołem specjalistów pełniącym funkcję Agenta Transferowego dla klientów na rynku niemieckim.
- Dbanie o kontakty z klientami zewnętrznymi, wewnętrznymi oraz rozwiązywanie ich problemów w jak najkrótszym czasie.
- Dostarczanie KPI's oraz KRI do klientów zewnętrznych oraz wewnętrznych w Polsce i Niemczech.
- Weryfikacja pracy zespołu, rozliczanie zespołu z powierzonych obowiązków.
- Przygotowywanie i przeprowadzanie rozmów rocznych.
- Przygotowywanie planów rozwoju dla członków zespołu.

- Zarządzanie 12 -osobowym zespołem odpowiedzialnym za windykację należności na rynku brytyjskim.
- Zarządzanie portfelem należności przy minimalizacji kosztów ryzyka.
- Analiza pakietów wierzytelności, która pomaga w stworzeniu odpowiednich procesów windykacyjnych. - Prowadzenie działań windykacyjnych (polubownych) mających na celu odzyskiwanie należności w maksymalnie krótkim okresie, wykorzystując przy tym wszystkie znane nam narzędzia, w zależności od typu wierzytelności.
- Współpraca z działami Back Office, IT, HR.
- Analiza wyników na bazie dziennej, raportowanie do bezpośrednich przełożonych oraz klientów zlecających.

- Zarządzanie zespołem agentów odpowiedzialnych za windykację należności.
- Zarządzanie portfelem należności przy minimalizacji kosztów ryzyka.
- Analiza pakietów wierzytelności, która pomaga w stworzeniu odpowiednich procesów windykacyjnych. - Prowadzenie działań windykacyjnych (polubownych) mających na celu odzyskiwanie należności w maksymalnie krótkim okresie, wykorzystując przy tym wszystkie znane nam narzędzia, w zależności od typu wierzytelności.
- Współpraca z działami Back Office, IT, HR.
- Analiza wyników na bazie dziennej, raportowanie do bezpośrednich przełożonych oraz klientów zlecających.

- Bezpośrednie wspieranie przełożonego oraz współzarządzanie 17 -osobowym zespołem.
- Windykacja polubowna polegająca na odzyskiwaniu należności kredytowych i leasingowych klientów na terenie Niemiec oraz Austrii.
- Zarządzanie portfelem według zasad LEAN management, wymagających koncentracji na osiągnięciu maksymalnej efektywności.
- Współpraca z oddziałami w Niemczech i Austrii jak również raportowanie do niemieckich oraz austriackich klientów.

obsługa klienta niemieckojęzycznego,
pomoc w obsłudze polskich klientów

telefoniczna obsługa klienta niemieckojęzycznego dla operatora telefonii komórkowej;