пропозиції роботи
Aneta Krupa
Head of International Customer Service Center
Łódź,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Coaching
Microsoft Office
5S
Lean
Standardy obslugi klienta
Języki
niemiecki
biegły
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Account Manager
Aktywny udział w sprzedaży całego portfela usług DB Schenker poprzez rozwijanie rentownej sprzedaży u nowych i obecnych Klientów. Koordynacja działań operacyjnych DB Schenker u Klienta oraz budowanie przewagi konkurencyjnej Klienta poprzez oferowanie rozwiązań logistycznych dopasowanych do jego potrzeb.
Contact Center Supervisor
Współtworzenie Centrum Obsługi Klienta dla Biznesu Międzynarodowego Lądowego,
centralizacja 17 działów Obsługi Klienta w Polsce, tworzenie procesów i bieżące zarządzanie nimi, rekrutacja i zarządzanie ponad 40 osobowym zespołem pracowników, planowanie, koordynacja i kontrola pracy Centrum Obsługi Klienta, realizacja celów budżetowych: sprzedażowych oraz operacyjnych firmy, coaching pracowników.
centralizacja 17 działów Obsługi Klienta w Polsce, tworzenie procesów i bieżące zarządzanie nimi, rekrutacja i zarządzanie ponad 40 osobowym zespołem pracowników, planowanie, koordynacja i kontrola pracy Centrum Obsługi Klienta, realizacja celów budżetowych: sprzedażowych oraz operacyjnych firmy, coaching pracowników.
Spedytor międzynarodowy
Realizacja zleceń Klientów zgodnie z procedurami firmy, negocjacje handlowe, sprzedaż produktu, koordynacja współpracy z uczelniami, trener wewnętrzny standardów obsługi Klienta.
Edukacja
Marketing i Logistyka, studia podyplomowe
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Stosunki Międzynarodowe, magisterskie
Uniwersytet Łódzki
Kolegium Języków Obcych - j.niemiecki, licencjackie
Uniwersytet Łódzki
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Łańcuch dostaw
Logistyka/Optymalizacja
Transport/Spedycja
Spedycja
Grupy
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
Active English
Goldenline's forum in English for professionals with a passion to learn and share their knowledge. :o)
We are not limited to British or American English but all the varieties of the language are welc
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
MANAGER LOGISTICS
Zapraszam do grupy wszystkich kierowników, dyrektorów i prezesów firm związanych z branżą TSL.
