пропозиції роботи
Aneta Adamczyk
Właściciel, IMAR
Lublin,
lubelskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Prawo jazdy kat B
obsługa programu Lotus
obsługa programu MS Office
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Konslultant Telefonicznej Obsługi Klienta
Pozyskiwałam i obsługiwałam klientów (prywatni, biznesowi, VIP) w zakresie obsługi
finansowej i technicznej, uzyskując bardzo dobre wyniki w zakresie jakości
prowadzonych rozmów,
· Sprawdzałam poprawność przyjętych zleceń zgodnie z obowiązującymi zasadami,
· Rozpatrywałam zgłoszenia reklamacyjne opisane w procedurze "Szybkie rozwiązanie
w CC",
· Obsługiwałam zgłoszenia Klientów wysyłane drogą e-mailową,
· Przyznawałam na wniosek Klienta Odroczenia Terminu Płatności zgodnie z
obowiązującą procedurą.
· Z pełnym zaangażowaniem i fachowością rozwiązywałam sprawy klientów prowadząc
rozmowy jako Koordynator Contact Center. ,
· Efektywnie i z pełnym zaangażowaniem wspierałam wiedzą i umiejętnościami
partnerów w zakresie profesjonalnej obsługi klientów,
· Samodzielnie, prowadząc jednoosobową komórkę zajmującą się trudnymi
przypadkami klientów, wymagającymi głębszego wyjaśnienia, rozwiązywałam zawiłe
sprawy klientów.
· Profesjonalnie pełniłam funkcję zastępcy przełożonego,
· Skutecznie prowadziłam szkolenia dla nowych pracowników.
finansowej i technicznej, uzyskując bardzo dobre wyniki w zakresie jakości
prowadzonych rozmów,
· Sprawdzałam poprawność przyjętych zleceń zgodnie z obowiązującymi zasadami,
· Rozpatrywałam zgłoszenia reklamacyjne opisane w procedurze "Szybkie rozwiązanie
w CC",
· Obsługiwałam zgłoszenia Klientów wysyłane drogą e-mailową,
· Przyznawałam na wniosek Klienta Odroczenia Terminu Płatności zgodnie z
obowiązującą procedurą.
· Z pełnym zaangażowaniem i fachowością rozwiązywałam sprawy klientów prowadząc
rozmowy jako Koordynator Contact Center. ,
· Efektywnie i z pełnym zaangażowaniem wspierałam wiedzą i umiejętnościami
partnerów w zakresie profesjonalnej obsługi klientów,
· Samodzielnie, prowadząc jednoosobową komórkę zajmującą się trudnymi
przypadkami klientów, wymagającymi głębszego wyjaśnienia, rozwiązywałam zawiłe
sprawy klientów.
· Profesjonalnie pełniłam funkcję zastępcy przełożonego,
· Skutecznie prowadziłam szkolenia dla nowych pracowników.
Pracownik
Zajmowałam się wykonywaniem wiązek przewodów elektrycznych, wraz z
kontrolowaniem parametru zacisku po zakończeniu każdej partii produkcyjnej.
kontrolowaniem parametru zacisku po zakończeniu każdej partii produkcyjnej.
Szkolenia i kursy
Standardy Profesjonalnej Obsługi Klienta – szkolenie wewnętrzne firmy Netia S.A
Edukacja
Agrobiznes , inżynierskie
Akademia Rolnicza w Lublinie
Technik Obsługi Ruchu Turystycznego , studia podyplomowe
Policealne Studium Zawodowe
Krztałtowanie środiwiska , średnie
Państwowe Szkoły Budownictwa i Geodezji w Lublinie
Specjalizacje
Media/Sztuka/Rozrywka
Redakcja/Dziennikarstwo
Sprzedaż
Inne
Inne
CECHY OSOBOWE
· komunikatywność, operatywność,
· odpowiedzialność,
· okazywanie szacunku innym, tolerancja,
· dyspozycyjność, zaangażowanie w wykonywaną pracę,
· silna motywacja do osiągania sukcesów,
· zdolność do organizacji i planowania pracy,
· łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
· komunikatywność, operatywność,
· odpowiedzialność,
· okazywanie szacunku innym, tolerancja,
· dyspozycyjność, zaangażowanie w wykonywaną pracę,
· silna motywacja do osiągania sukcesów,
· zdolność do organizacji i planowania pracy,
· łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
