Andrzej Czaja

Dyrektor Oddziału w PKO Banku Polskim
Gdynia, pomorskie

Umiejętności

bankowość Strategia biznesowa Zarządzanie zmianą Zorientowanie na klienta Ekonomika Skuteczność Finanse zorientowanie na cel Ambitność konsulting HR Human Resources Humans Umiejętności interpersonalne Zarządzanie Marketing Strategia marketingowa Negocjacje New Business Development Project Management Public Relations Publikacje Zarządzanie Sprzedażą Nauczanie Zarządzanie zespołem Sprzedaż Nowe Technologie badanie potrzeb klienta standard obsługi klienta

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

PKO Bank Polski
Dyrektor oddziału Samodzielnego
Zarządzanie oddziałem z 4 liniami biznesowymi :Małe i Średnie Przedsiębiorstwa, Bankowość Hipoteczna ,Bankowość Osobista oraz Detaliczna.
Sukcesy:
Pierwsze miejsce w rankingu Zaufania klientów -czerwiec 2020

1Q 2019- 2 miejsce w Polsce w rankingu Oddziałów (1 w Regionie)
3Q 2019 -2 miejsce w Regionie
4Q 2019 - 4 miejsce w Regionie
BNI Polska
V-CE PREZES
BNI to największa organizacja rekomendacji biznesowych na świecie. Jako jej członek reprezentuje firmę PKO BP. Co tydzień uczestniczę w spotkaniach z przedsiębiorcami z wielu branż ,zdobywając nową wiedzę ,wymieniając doświadczenie oraz rozbudowując sieć kontaktów.

https://www.facebook.com/BNI-Wizja-1812134775717537/
PKO Bank Polski
Kierownik Zespołu Multibiznesowego
zarządzanie 3 zespołami :
-zespołem bankowości osobistej
-zespołem małych i średnich firm
-zespołem finansowania nieruchomości


planowanie, organizowanie pracy oraz kontrolowanie bieżąco prawidłowości realizacji zadań
przydzielanie imiennych planów sprzedażowych dla doradców oraz monitorowanie wykonania planu
realizacja wyznaczonych celów z operacyjnego planu sprzedaży z zakresu działań zespołu
udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom

Reprezentowanie banku w spotkaniach Networkingowych,targach mieszkaniowych;
PKO Bank Polski
kierownik Zespołu Obsługi Klienta
zarządzanie 11 osobowym zespołem detalicznym (jeden z największych Zespołów sprzedażowych w Regionie pomorskim )
planowanie, organizowanie pracy oraz kontrolowanie bieżąco prawidłowości realizacji zadań
przydzielanie imiennych planów sprzedażowych dla doradców oraz monitorowanie wykonania planu
realizacja wyznaczonych celów z operacyjnego planu sprzedaży z zakresu działań zespołu
udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom
zarządzanie ryzykiem występującym w Zespole
udzielanie wsparcia merytorycznego podległym pracownikom, motywowanie ich i promowanie najlepszych doświadczeń oraz technik sprzedażowych
zastępowanie Dyrektora Oddziału "S" ,oraz podejmowanie decyzji we wszystkich liniach biznesowych (bankowość detaliczna,bankowość osobista ,małe i średnie przedsiębiorstwa ,finansowanie nieruchomości, oraz oddziały podległe " W")
koordynowanie pracy Agencji oraz współpraca ze szkołami w ramach programu SKO
reprezentowanie banku na licznych akcjach, zawodach oraz Eventach
PKO Bank Polski
Dyrektor Oddziału
zarządzanie Oddziałem typu "W"
nadzorowanie realizacji planów sprzedażowych oddziału oraz indywidualnego planu sprzedaży
pozyskiwanie klientów , zapewnianie efektywnej sprzedaży oferowanych produktów
analizowanie wyników sprzedaży w oddziale oraz planowanie i podejmowanie działań w celu zwiększenia efektywności sprzedaży
motywowanie i coaching pracowników,
nadzorowanie oceny opłacalności współpracy z klientami w przypadkach stosowania indywidualnych warunków cenowych
nadzór nad realizacją standardów obsługi klienta
podejmowanie decyzji kredytowych w ramach przyznanych kompetencji
zarządzanie kosztami związanymi z zakresem działalności oddziału
zarządzanie ryzykiem operacyjnym
wspieranie działania podległych pracowników oraz motywowanie ich do efektywnego działania
sprzedaż produktów ubezpieczeniowych
Teresa H.
Teresa H. · współpracownik
wystawiono
Bardzo ambitny i kompetentny, chętnie dzieli się wiedzą ze współpracownikami. Potrafi pracować pod presją czasu. Kreatywność Andrzeja przekłada się na realizacje celów sprzedażowych na bardzo wysokim poziomie. Zdecydowanie polecam jako współpracownika, przełożonego.
Nordea Bank Polska S. A.
Dyrektor Placówki Bankowej
zarządzanie zespołem sprzedażowym
nadzorowanie realizacji planów sprzedażowych
zapewnienie wysokiego poziomu jakości obsługi klientów
analizowanie wyników sprzedaży w oddziale oraz planowanie i podejmowanie działań w celu zwiększenia efektywności sprzedaży
nadzorowanie oceny opłacalności współpracy z klientami w przypadkach stosowania indywidualnych warunków cenowych
zarządzanie kosztami związanymi z zakresem działalności oddziału
pozyskiwanie klientów oraz zapewnianie efektywnej sprzedaży oferowanych produktów
bezpośrednie nadzorowanie pracy podległych pracowników oraz dokonywanie ich oceny
wspieranie działania podległych pracowników oraz motywowanie ich do efektywnego działania
Alior Bank S.A.
Menedżer Oddziału AEX
zarządzanie pięcioosobowym zespołem Doradców
bezpośredni nadzór i kontrola realizacji zadań podległych pracowników
maksymalizacja sprzedaży i dochodów Placówki Bankowej
tworzenie raportów i analiz sprzedaży
monitoring i kontrola efektywności sprzedaży
zapewnienie wysokiej, jakości obsługi
inicjowanie i wspieranie działań mających na celu pozyskanie Klientów
zarządzanie przypisanym portfelem Klientów i dbanie o jego ciągły rozrost
analiza wniosków kredytowych oraz podejmowanie decyzji kredytowych na poziomie Oddziału
Iwona Waleszczyńska
Iwona Waleszczyńska · podwładny
wystawiono
Andrzej był moim przełożonym przez 7 miesięcy w Alior Bank S.A.. Dał się poznać jako osoba wymagająca, jasno wyznaczająca cele, a jednocześnie bardzo otwarta, pełna pomysłów, z pozytywnym nastawieniem do współpracowników i klientów. Zbudował skuteczny, zgrany i zmotywowany zespół, który realizował wyniki na bardzo wysokim poziomie. Dla Andrzeja nie liczył się tylko wynik ogólny, ale również wynik każdego pracownika. Wykazywał się dużą determinacją w zdobywniu wiedzy branżowej, którą w umiejętny sposób potrafił się dzielić. Zawsze mogłam na niego liczyć. Współpraca z Andrzejem to prawdziwa przyjemność.
Dariusz Ł.
Dariusz Ł. · przełożony
wystawiono
Miałem przyjemność rekrutować Andrzeja do pracy. Przyszedł do banku z innej branży. Bardzo szybko się wdrożył do pracy. Otrzymał w zarządzanie oddział w bardzo trudnej sytuacji kadrowej i ze zrujnowaną opinią wśród lokalnych klientów. W bardzo szybkim czasie zbudował zespół i odbudował relacje z klientami. Bardzo dobry menadżer, z otwartą głową, z pomysłami i zapałem do pracy. Każdy jego pracodawca będzie szczęściarzem:)
Jacek Kaźmierski
Jacek Kaźmierski · podwładny
wystawiono
Andrzej to bardzo dobry Menedżer ,polecam go jako przełożonego ,dzięki któremu Oddział realizował wszystkie założone cele w stopniu bdb .Można było na jego wiedzę i pomoc liczyć w każdej sytuacji.
Usunięty Użytkownik
współpracownik
wystawiono
Polecam Andrzeja ,jako przełożonego .Stworzył on bardzo zgrany zespół. Zawsze mogłam liczyć na pomoc oraz fachowe wsparcie, co pozwalało realizować wyniki oddziału na bardzo wysokim poziomie. Gratuluje kazdemu, który będzie miał możliwość z nim współpracować :)
Aleksander Precel
Aleksander Precel · współpracownik
wystawiono
Andrzej to bardzo dobry kolega i współpracownik, ale przede wszystkim świetny manager. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem sprzedażowym. Swoją rozległą wiedzę z zakresu technik sprzedaży z sukcesem wykorzystuje w praktyce wspierając zespół w realizacji celów. Dzięki umiejętności motywacji pracowników jego Oddział często osiąga wyniki wyróżniające na tle zarówno regionu, jak i całej sieci sprzedaży.
FAXTEL CHMURSKI I CHRZANOWSKI
Kierownik Salonu Sprzedaży Orange
(W latach 2008 -2013 praca jako Kierownik w 4 salonach franczyzowych Orange na terenie Trójmiasta)
zarządzanie salonem, koordynacja sprzedaży produktów i usług telekomunikacyjnych, inicjowanie
i motywowane do działania zespołu pracowników, reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami, obsługa 
kluczowych klientów, zdobywanie nowych klientów, tworzenie ofert i prowadzenie negocjacji handlowych, 
przygotowywanie i prowadzenie prezentacji handlowych, przygotowywywanie diagnoz i analiz sprzedażowych, 
tworzenie planów sprzedaży i nadzór nad realizacją wyznaczonych celów, rekrutacja pracowników, wdrażanie kadry Menedżerskiej ;

Osiągnięcia:
Skuteczny mentoring dla 3 podopiecznych, awansowanych później na Kierowników Salonu
oraz uzyskanie przez jednego z pracowników nagrody BestSeller dla najlepszych w Polsce handlowców i doradców w sieci sprzedaży Orange
Najskuteczniejszy kierownik regionu Pomorskiego i laureat konkursu "Mistrzowie Sprzedaży"
Czołowe miejsca w Olimpiadach organizowanych przez PTK, Agenta oraz producentów, takich jak: Samsung, Nokia, HTC, Sony
Usunięty Użytkownik
współpracownik
wystawiono
Andrzej to urodzony lider. Jego doświadczenie i wiedza przekładały się na rewelacyjne wyniki zarządzanego przez niego zespołu. A on sam zawsze był wskazywany jako przykład dla innych kierowników.
Darmar
Konsultant w salonie PARTNER ORANGE
Pozyskiwanie nowych klientów indywidualnych, oraz biznesowych, negocjacje warunków umowy, sporządzanie umów, prezentacja ofert.
Usunięty Użytkownik
współpracownik
wystawiono
Andrzej pracując w Salonie Orange cechował się bardzo wysokim zaangażowaniem we wszystkie powierzane mu obowiązki. Miał wyjątkowo wysokie umiejętności negocjacyjne i sprzedażowe. Trafnie analizował potrzeby klientów, a w przypadku obiekcji klienta co do produktu/usługi, bez problemu je pokonywał. Ponadto był koleżeński i chętnie pomagał współpracownikom, dzieląc się swoim bogatym doświadczeniem.
Sylwia K.
Sylwia K. · przełożony
wystawiono
Andrzej jest bardzo dobrym fachowcem w pracy, w pełni zaangażowanym i nastawionym na rozwój. Miałam przyjemność współpracować z nim, przez parę miesięcy, pełniąc funkcję Regionalnego Kierownika Sprzedaży.
Logo
Supervisor
DKM Labour Solutions Limited
zarządzanie
zespołem podległych pracowników, przydzielanie i zlecanie zadao pracownikom, kontrola i nadzór nad realizacją
działania zespołu, prowadzenie programów motywacyjnych oraz 24 h opieka nad przydzielonym zespołem.

Projekty

BANRISK -LIGA AKADEMICKA
Lider Zespołu

Konkurs BANRISK – Liga Akademicka to szkolenie o charakterze zawodowym dla studentów kierunków ekonomicznych, w warunkach rywalizacji konkursowej, z wykorzystaniem gry symulacyjnej z zakresu zarządzania finansowego bankiem Banrisk – The Stanford Game. Gra została opracowana na Uniwersytecie Stanford w USA, a Warszawski Instytut Bankowości jest jej jedynym w Polsce licencjonowanym użytkownikiem. Organizatorem Konkursu jest WIB. Projekt realizowany z Narodowym Bankiem Polskim w ramach programu edukacji ekonomicznej NBP.
Zakres obowiązków
ZAKRES MERYTORYCZNY GRY BANRISK

Wprowadzenie do zagadnień zyskowności banku: spread, marża, luka, dźwignia, dywidenda, podatki , koszty pozaodsetkowe, prowizje i opłaty.
Poznaj swój bank: analiza wyników, zyskowność, adekwatność, zwrot.
Określ strategię i cele swojego banku: hurtowa, detaliczna, uniwersalna; źródła i wykorzystanie funduszy; koszt funduszy; raport ekonomiczny i analiza; przegląd kredytów i depozytów.
Zarządzaj swoim bankiem: aktywa, pasywa, sieć, zabezpieczenie ryzyka (hedging), kapitał, zysk; otoczenie banku; obszary kontrolowania zysku.
Zaprezentuj swój bank: Walne Zgromadzenie Akcjonariuszy: przyjęta strategia; realizacja; wyniki: wskaźniki finansowe, cena akcji na giełdzie, wartość dla akcjonariuszy (SHV

Szkolenia i kursy

-CRM (People Soft)
-Sprzedaż wiązana
-Zarządzenie czasem
-Efektywna Komunikacja
-Jak efektywnie zarządzać zasobami ludzkimi
-Negocjacje w biznesie
-Lider i Przywódca
-Elementarz Menadżera
-Spotkania Rozwojowe i Coaching
-Rekrutacja bez Tajemnic
-Autorytet menedżera
-Akademia TOP Menedżera
-kurs "Kasjera złotowo-walutowego"
-szkolenie MetLife (UL)
-szkolenie Generali - egzamin z wpisem do KNF (UL)
-szkolenia Ergo Hestia -egzamin z wpisem do KNF (UL)
- szkolenie OpenLife -egzamin z wpisem do KNF (UL)
-Autoryzowany Sprzedawca Jednostek Funduszy Inwestycyjnych PKO TFI
-NOWY MENEDŹER -szkolenie prowadzone przez Nowe Motywacje (vol.1 oraz vol.2)
-Uczestnik konferencji progressDay, nie czekaj,działaj! vol. 2
-Personal Brand Master Class szkolenie prowadzone przez Mateusza Grzesiaka

Edukacja

Logo
Finanse i Rachunkowość /Bankowość i Doradztwo Finansowe, magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku
Logo
Politologia/Dziennikarstwo i Nowe Media, licencjackie
Wyższa Szkoła Komunikacji Społecznej

Specjalizacje

Bankowość
Inne
Sprzedaż
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą

Zainteresowania

Książki (psychologia biznesu,perswazja ,sprzedaż,coaching, ) fotografia,dobry film,muzyka rozrywkowa

Inne

Znajomość języka angielskiego,
 Umiejętność obsługi urządzeń biurowych,
 Szeroki zasób wiedzy na temat zarządzania, sprzedaży, marketingu,
 Znajomość marketingu i public relations,
 Umiejętność przygotowywania i analizowania dokumentów służbowych
oraz nadzór nad ich prawidłowym obiegiem,
 Komunikatywność oraz wyjątkowa umiejętność pracy
w zespole, łatwość nawiązywania kontaktów, stanowczość
i odpowiedzialność,
 Umiejętność zarządzania informacją, umiejętność argumentacji
i przekonywania, asertywność i kreatywność,
 Umiejętność prowadzenia negocjacji handlowych oraz motywowania
zespołu do działania,
 Wysoka kultura osobista, umiejętność działania
w sytuacjach stresowych
 Skuteczność

Grupy

18 wszystkich wypowiedzi
1 plus
A jak zarobić pierwszy milion.
A jak zarobić pierwszy milion.
Jeśli jesteś osobą, która chce zarabiać w milionach, lub już tak zarabia to jest to grupa dla ciebie :)
Aby POMÓC W 24 GODZINY
Aby POMÓC W 24 GODZINY
Misją tej grupy jest szybka pomoc na potrzeby jej uczestników. Wskazanie w nazwie grupy 24 godzin. Wszystkie nagłe sprawy, które musicie wykonać natychmiast.
Alior Bank
Alior Bank
Grupa zrzeszająca pracowników i sympatyków Alior Banku.
Bank, bankowość i wszystko co sie wokół tego kręci...
Bank, bankowość i wszystko co sie wokół tego kręci...
Zapraszam do dyskusji na temat naszych polskich banków. Czy na dzień dzisiejszy są one dobrze zorganizowane?
Banki
Banki
pracujesz w banku? chcesz pracować w banku? podziel sie swoimi doswiadczeniami - dowiedz sie wiecej... znajdz swoje miejsce pracy...
Banking
Banking
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi się usługami bankowymi. Stwórzmy grupę, która będzie pomocna nie tylko dla nas, ale również dla pozostały
Bankowość, Finanse oraz Kredyty Hipoteczne
Bankowość, Finanse oraz Kredyty Hipoteczne
Grupa skierowana do osób zajmujących się na co dzień i w wolnym czasie bankowością i wszystkim co się tą dziedziną wiąże.
BIZNESMEN  Każdy może nim być
BIZNESMEN Każdy może nim być
Niezaleznie, po ktorej stronie przyslowiowej lady stoimy, kazdy z nas jest Klientem
Business Marketing
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
Clienting
Clienting
NIE SPRZEDAWAJ! Spraw by kupowali...
coaching
coaching
Coaching to wyjątkowa i skuteczna forma pracy na różnych obszarów i osób które oczekują ,,czegoś" od zycia co pozwoli ,,złąpać wiatr w żagle" by móc dotrzeć tam gdzie czują się spełnieni i
Coaching sztuką możliwości
Coaching sztuką możliwości
Czym jest coaching? Tutaj się tego dowiesz i podniesiesz efektywność swoich działań :)