Aleksandra Włodarczyk - Kowalska

Projektant Wnetrz
Strumiany, małopolskie

Umiejętności

ArchiCAD Artlantis Studio Microsoft Office Zarządzanie projektami Obsługa klienta projektowanie zarządznie zespołem design wnętrz

Języki

angielski
dobry

Doświadczenie zawodowe

WNĘTRZARNIA Sp. z o.o.
Właściekla firmy
Od 2014 r. prowadzenie z sukcesem, we współpracy innymi projektantami, biura
projektowego na pasażu w C.H. Bonarka w Krakowie.
do 2014 r. działalność w zakresie projektowania przestrzeni mieszkalnej i
komercyjnej. Wykonywanie projektów wraz z dokumentacją dla
klientów indywidualnych.
Logo
Zastępca Dyrektora Marketu
OBI (łącznie z przejęciem Stinnes)
- odpowiedzialność za: funkcjonowanie marketu
budowlanego o powierzchni 12 000 m2;
- zarządzanie od 50 do 100 osobowym zespołem, w tym kierownicy
działów i zastępcy, sprzedawcy, kasjerzy;
- nadzór nad funkcjonowaniem działów: administracji,
przyjęcia towaru, kas, technicznym i obsługi klienta;
- przygotowanie i realizację budżetu poszczególnych działów;
- rekrutacje;
- szkolenie i motywowanie zespołu;
- cykliczne oceny pracy pracowników wszystkich szczebli
zarządzania;
- tworzenie, wdrażanie i kontrola procedur wpływających na
optymalizację pracy pracowników;
- kontrolę jakości pracy wszystkich pracowników marketu,
- kontrolę przestrzegania procedur przez pracowników firmy;
- skuteczną komunikację – szeroka informacja;
- analiza wyników pracy poszczególnych działów,
- analizę wyników sprzedaży;
- optymalizację stanów magazynowych;
- kontrolę sukcesu akcji promocyjnych w markecie;
- organizację oraz kontrolę procesów inwentaryzacyjnych
wraz ze szkoleniami z obszaru inwentaryzacji;
- współtworzenie metod podnoszenia wyniku ekonomicznego
marketu;
- poprawa i raportowanie stanu technicznego Marketu,
- nawiązywanie kontaktów z firmami zewnętrznymi
obsługującymi market pod względem technicznym;
- negocjowanie i renegocjowanie umów z firmami
współpracującymi z marketem;
- kontrolę pracy pracowników firm zewnętrznych
współpracujących z marketem;
- kontrolę procesów reklamacyjnych w dziale obsługi klienta;
- organizację i kontrolę procesów związanych z ochroną
środowiska i gospodarką odpadami (m. in. tworzenie programu
selektywnej zbiórki odpadów);
- pracę nad świadomością proekologiczną pracowników.

Szkolenia i kursy

2004 Zarządzanie Ludźmi – OBI – „Nowe Motywacje” Associated with Schouten &
Nelissen
2003 Odpowiedzialność sprzedawcy i gwaranta względem kupującego za jakość
sprzedawanego towaru – postępowanie reklamacyjne – „Fctotum” Szkolenia i
organizacja działów obsługi klienta
2001 „Grid” w zarządzaniu, Congress & Training Center Sp. z o.o.
1998 Zarządzanie Personelem, Congress & Training Center Sp. z o.o.
1998 Profesjonalna Obsługa Klienta, Congress & Training Center Sp.
z o.o.
1996 Management Skills, dla kierowników Makro Cash & Carry – PDC Consensus
1996 Szkolenie dla Kierowników i Zastępców Stoisk Samoobsługowego Centrum
Handlu - PDC Consensus

Edukacja

Logo
Architektury, Budownictwa i Sztuk Stosowanych, studia podyplomowe
WST w Katowicach
Logo
Zootechnika, magisterskie
Uniwersytet Przyrodniczy w Lublinie

Specjalizacje

Budownictwo
Architektura/Projektowanie
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Łańcuch dostaw
Logistyka/Optymalizacja
Obsługa klienta
Inne
Sprzedaż - Sieci handlowe
Inne

Zainteresowania

Urządzanie, dekorowanie, zmienianie, metamorfoza wnętrz i przestrzeni.
Maluję. Uwielbiam modę i dobre kino.
Interesuje mnie medycyna niekonwencjonalna (homeopatia)

Inne

MOJA OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA
- Duże doświadczenie w zakresie projektowania i aranżacji wnętrz,
- Doświadczenie w prowadzeniu firmy projektowej,
- Piętnastoletnie doświadczenie zawodowe w branży budowlanej na polu doradztwa
asortymentowego, organizacyjnego i szkoleniowego,
- Doświadczenie w negocjacjach handlowych na szczeblu zarządczym oraz w
budowaniu długofalowych relacji z partnerami biznesowymi,
- Doświadczenie w obsłudze klienta oraz w tworzeniu standardów obsługi,
- Duże doświadczenie w Facility Management,
- Doświadczenie w budowaniu i prowadzeniu zespołów projektowych,

Grupy

3 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
aranżacja wnętrz
aranżacja wnętrz
aranżacja swojego własnego "M", najnowsze trendy, wasze pomysły