Aleksandra Suszek

Zakres obowiązków:
Bieżąca opieka nad uczestnikami Programu Wsparcia Biznesowego w zakresie doradztwa biznesowego z kluczowymi klientami firmy z sektora MŚP
Identyfikacja potrzeb biznesowych klienta oraz reakcja w celu rozwoju firmy
Wyznaczanie strategii sprzedaży
Praca nad nowymi kanałami sprzedaży
Współpraca w celu stabilizacji lub wyznaczania nowych procedur dotyczących firmy klienta
Koordynacja procesów rekrutacyjnych w firmach klientów
Systematyczna współpraca polegająca na rozwoju firmy klienta
Audyty dotyczące jakości obsługi klienta, audyty stron internetowych
Zagadnienia dotyczące marketingu
Wsparcie prawne w oparciu o kodeks pracy i ustawy, którym podlegają przedsiębiorcy
Wszelakie zagadnienia dotyczące prowadzenia działalności gospodarczej
Organizacja kolacji biznesowych
Obejmowane stanowisko polegało wsparciu biznesowym określonej grupy klientów w określonym czasie.

Zakres obowiązków:
Przyjmowanie dyspozycji klientów o zwrocie środków
Tworzenie procedur dot. płatności
Organizacja przepływu informacji dot. płatności
Przygotowywanie dokumentacji dotyczącej zwrotów środków
Kontakt z operatorami płatności
Wykonywanie zwrotów z nadpłat, wypowiedzeń umów
Rozwiązywanie problemów klientów
Obsługa procesu zwrotu zgodnie z ustalonymi procedurami
Współpraca z uzupełniającymi się działami firmy
Prowadzenie dokumentacji
Obsługa klienta

Zakres obowiązków:
Prowadzenie rejestracji klientów
Przyjmowanie oraz rozpatrywanie zgłoszeń klientów
Prowadzenie ewidencji kasowej
Sporządzanie ewidencji, archiwizacji dokumentów biurowych
Obsługa reklamacji, wypowiedzenia umów, skarg
Prowadzenie dokumentacji
Obsługa klienta
Współpraca ze wszystkimi działami firmy

Obsługa klienta
Planowanie, organizacja oraz koordynacja przyjęć zorganizowanych
Prowadzenie ewidencji kasowej
Gospodarowanie zamówieniami towarów
Organizacja przepływu informacji pomiędzy przedsiębiorstwami współpracującymi
Obsługa recepcji

Sporządzanie oraz prowadzenie dokumentacji marketu
Monitorowanie zleceń klientów oraz przekazywanie do odpowiednich komórek
Pobieranie zaliczek oraz kalkulacja opłat za usługi
Odbieranie zgłoszeń reklamacyjnych klientów
Współpraca ze wszystkimi komórkami marketu
Zarządzanie dokumentacją
Telefoniczne badanie jakości obsługi klienta
Wystawianie faktur
Obsługa klienta
Współpraca ze wszystkimi komórkami marketu
-----
Wygrana w konkursie "Grasz o staż"
Grasz o staż jest ogólnopolskim konkursem organizowanym przez PwC oraz "Gazetę Wyborczą"

Wprowadzenie metody merchandisingu (poprawa prezentacji artykułów)
Tworzenie, wdrążanie oraz weryfikacja planu marketingowego
Obsługa klientów
Promocja galerii
Promocja w portalach społecznościowych
Pozyskiwanie nowych klientów
Rozszerzenie działalności

Przeprowadzanie kwestionariuszy osobowych z docelową grupą respondentów
Wprowadzanie danych do programów Excel Microsoft Office

Przeprowadzanie audytów dotyczących jakość obsługi klienta
Tworzenie sprawozdań z audytów
Wprowadzanie danych do wewnętrznego systemu

Współpraca z władzami miast
Kontakt z managerami klubów
Organizacja koncertów
Pozyskiwanie sponsorów
Promocja zespołu