пропозиції роботи
Aleksandra Młotek
Specjalista Ds. Obsługi Klienta, DB Energia
Wrocław,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Human Resources
Humans
Wywiady
Badania jakościowe
Badania ilościowe
Rekrutacja
Selekcja CV
Rekrutacja przez Internet
Development Center
Prawo jazdy kategorii B - umiejętność czynna
Recruting
Assesment Centre
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista Ds. Obsługi Klienta
DB Energia
Przeprowadzanie procesu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej:
- Kontakt z pośrednikami w sprzedaży energii elektrycznej
- Kontakt z firmami dystrybuującymi oraz sprzedającymi energię elektryczną
- Kontakt oraz opieka nad klientem
- Koordynacja poszczególnych procesów zmiany sprzedawcy
- Obsługa PWI wszystkich OSD
Tworzenie oraz porządkowanie i archiwizacja dokumentacji
Praca na programie rozliczeniowym Enova- faktury oraz korekty
- Wystawianie faktur rozliczeniowych dla klienta
- Wystawianie korekt do faktur rozliczeniowych klienta
- Weryfikacja poprawności wygenerowanych faktur, pod względem okresu rozliczeniowego, cen oraz wielkości zużycia.
- Obsługa klienta w zakresie rozliczeń za energię elektryczną
Własna organizacja pracy
Szkolenie nowych pracowników w zakresie zmiany sprzedawcy oraz rozliczania klienta końcowego
- Kontakt z pośrednikami w sprzedaży energii elektrycznej
- Kontakt z firmami dystrybuującymi oraz sprzedającymi energię elektryczną
- Kontakt oraz opieka nad klientem
- Koordynacja poszczególnych procesów zmiany sprzedawcy
- Obsługa PWI wszystkich OSD
Tworzenie oraz porządkowanie i archiwizacja dokumentacji
Praca na programie rozliczeniowym Enova- faktury oraz korekty
- Wystawianie faktur rozliczeniowych dla klienta
- Wystawianie korekt do faktur rozliczeniowych klienta
- Weryfikacja poprawności wygenerowanych faktur, pod względem okresu rozliczeniowego, cen oraz wielkości zużycia.
- Obsługa klienta w zakresie rozliczeń za energię elektryczną
Własna organizacja pracy
Szkolenie nowych pracowników w zakresie zmiany sprzedawcy oraz rozliczania klienta końcowego
Szkolenia i kursy
STOWARZYSZENIE CENTRUM EDUKACJI CEL
SZKOŁA HRowców:
W ramach kursu odbyłam obowiązkową praktykę:
- przeprowadziłam 5 rozmów rekrutacyjnych do Szkół Rozwoju Stowarzyszenie CEL oraz w 10 rozmowach byłam czynnym uczestnikiem komisji rekrutacyjnej
- wzięłam udział w sesji Development Center, dyskusji asesorskiej oraz tworzeniu raportu z feedbackiem dla uczestnika sesji.
W ramach kursu wzięłam udział w szkoleniach warsztatowych łącznie 51 h
- Błędy poznawcze popełniane w trakcie rozmów kwalifikacyjnych
- Feedback
- Prowadzenie rozmów rekrutacyjnych- symulacje
- Autoprezentacja rektrutera i osoby rekrutowanej
- Narzędzia selekcji kandydatów
- Tworzenie pytań rekrutacyjnych
- Budowanie wizerunku w sieci
- Prawo pracy
- Specyfika pracy asesora (techniki obserwacji, oceniania i tworzenie notatek)
- Tworzenie kompetencji w procesie Development Center
- Tworzenie zadań na sesję Development Center
- Tworzenie raportu z sesji DC z elementami feedbacku
- Tworzenie systemów motywacji- praca warsztatowa + praktyka
SZKOŁA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI:
SZKOŁA HRowców:
W ramach kursu odbyłam obowiązkową praktykę:
- przeprowadziłam 5 rozmów rekrutacyjnych do Szkół Rozwoju Stowarzyszenie CEL oraz w 10 rozmowach byłam czynnym uczestnikiem komisji rekrutacyjnej
- wzięłam udział w sesji Development Center, dyskusji asesorskiej oraz tworzeniu raportu z feedbackiem dla uczestnika sesji.
W ramach kursu wzięłam udział w szkoleniach warsztatowych łącznie 51 h
- Błędy poznawcze popełniane w trakcie rozmów kwalifikacyjnych
- Feedback
- Prowadzenie rozmów rekrutacyjnych- symulacje
- Autoprezentacja rektrutera i osoby rekrutowanej
- Narzędzia selekcji kandydatów
- Tworzenie pytań rekrutacyjnych
- Budowanie wizerunku w sieci
- Prawo pracy
- Specyfika pracy asesora (techniki obserwacji, oceniania i tworzenie notatek)
- Tworzenie kompetencji w procesie Development Center
- Tworzenie zadań na sesję Development Center
- Tworzenie raportu z sesji DC z elementami feedbacku
- Tworzenie systemów motywacji- praca warsztatowa + praktyka
SZKOŁA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI:
Edukacja
Zarządzanie, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Socjologia, licencjackie
Uniwersytet Wrocławski
Specjalizacje
Human Resources/Zasoby ludzkie
Zarządzanie HR
Zainteresowania
Human Resources, Socjologia, Fotografia cyfrowa i analogowa, muzyka/ kultura, architektura wnętrz
Organizacje
Planowanie, realizacja i koordynacja autorskiego projektu społecznego OGRODY POKOLEŃ:
Projekt społeczny o nazwie "Ogrody Pokoleń" został zaplanowany oraz przeprowadzony w czteroosobowym zespole projektowym z równym podziałem zadań, w ramach uczestnictwa w Szkole Zarządzania Projektami Stowarzyszenia CEL.
Misją projektu była przede wszystkim integracja ludzi starszych- seniorów z dziećmi w wieku przedszkolnym. Celami dodatkowymi była organizacja czasu wolnego dla dzieci z jednego z Wrocławskich przedszkoli, nawiązanie szerokiej współpracy między seniorami a władzami przedszkola, oraz edukacja dzieci z zakresu ekologii.
Finał projektu miał charakter jednodniowego eventu, na którym odbywały się gry i zabawy dla dzieci, czytanie bajek dzieciom, pokaz eksperymentów biologicznych oraz chemicznych oraz sadzenie roślin na terenie przedszkola. We wszystkich zajęciach współuczestniczyli zaproszeni seniorzy, co doprowadziło do międzypokoleniowej integracji uczestników.
Realizacji projektu trwała 3 miesiące, a jej składnikami były:
- działania promujące projekt w miejscowych mediach
- pozyskanie partonów projektu- min. Uniwersytet Trzeciego Wieku
- zdobycie funduszy oraz materiałów potrzebnych do realizacji projektu
- nawiązanie współpracy z Kołem Seniora oraz Wrocławskim Przedszkolem
- nawiązanie współpracy z grupą artystyczną Gwardia Gryfa
- nawiązanie współpracy z Kołem Mikrobiologów z Uniwersytety Wrocławskiego
- pozyskanie wolontariuszy do pomocy w realizacji projektu
Wolontariat w organizacji "Odyssey of the Mind"
Wielokrotny udział w drużynowym konkursie "Oddysey of the Mind" zakończony tytułem mistrza Polski w kreatywności, oraz wicemistrza Polski w kreatywności.
Członkostwo (zarząd) w stowarzyszeniu "Interakcja"- stowarzyszenie absolwentów socjologii działające w zakresie badań społeczny i marketingowych, oraz kultury i nauki.
Projekt społeczny o nazwie "Ogrody Pokoleń" został zaplanowany oraz przeprowadzony w czteroosobowym zespole projektowym z równym podziałem zadań, w ramach uczestnictwa w Szkole Zarządzania Projektami Stowarzyszenia CEL.
Misją projektu była przede wszystkim integracja ludzi starszych- seniorów z dziećmi w wieku przedszkolnym. Celami dodatkowymi była organizacja czasu wolnego dla dzieci z jednego z Wrocławskich przedszkoli, nawiązanie szerokiej współpracy między seniorami a władzami przedszkola, oraz edukacja dzieci z zakresu ekologii.
Finał projektu miał charakter jednodniowego eventu, na którym odbywały się gry i zabawy dla dzieci, czytanie bajek dzieciom, pokaz eksperymentów biologicznych oraz chemicznych oraz sadzenie roślin na terenie przedszkola. We wszystkich zajęciach współuczestniczyli zaproszeni seniorzy, co doprowadziło do międzypokoleniowej integracji uczestników.
Realizacji projektu trwała 3 miesiące, a jej składnikami były:
- działania promujące projekt w miejscowych mediach
- pozyskanie partonów projektu- min. Uniwersytet Trzeciego Wieku
- zdobycie funduszy oraz materiałów potrzebnych do realizacji projektu
- nawiązanie współpracy z Kołem Seniora oraz Wrocławskim Przedszkolem
- nawiązanie współpracy z grupą artystyczną Gwardia Gryfa
- nawiązanie współpracy z Kołem Mikrobiologów z Uniwersytety Wrocławskiego
- pozyskanie wolontariuszy do pomocy w realizacji projektu
Wolontariat w organizacji "Odyssey of the Mind"
Wielokrotny udział w drużynowym konkursie "Oddysey of the Mind" zakończony tytułem mistrza Polski w kreatywności, oraz wicemistrza Polski w kreatywności.
Członkostwo (zarząd) w stowarzyszeniu "Interakcja"- stowarzyszenie absolwentów socjologii działające w zakresie badań społeczny i marketingowych, oraz kultury i nauki.
