пропозиції роботи
Aleksandra Krzykowska
Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta, Idea Bank S.A.
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Zespołu Utrzymania Klienta
• zarządzanie zespołami specjalistów call center
• rekrutowanie pracowników do obszaru sprzedaży i obsługi call center oraz prowadzenie szkoleń
• przeprowadzanie ocen, tworzenie planów rozwoju i systemów wynagrodzeń dla pracowników
• realizacja KPI, w tym utrzymanie Klienta oraz sprzedaż produktów bankowych
• inicjowanie działań i wdrażanie zmian mających na celu usprawnianie pracy oraz podnoszenia wydajności i jakości pracy • opracowywanie regulaminów i procedur
• sporządzanie analiz i zestawień oraz raportowanie wyników do Dyrektora i Zarządu
• rekrutowanie pracowników do obszaru sprzedaży i obsługi call center oraz prowadzenie szkoleń
• przeprowadzanie ocen, tworzenie planów rozwoju i systemów wynagrodzeń dla pracowników
• realizacja KPI, w tym utrzymanie Klienta oraz sprzedaż produktów bankowych
• inicjowanie działań i wdrażanie zmian mających na celu usprawnianie pracy oraz podnoszenia wydajności i jakości pracy • opracowywanie regulaminów i procedur
• sporządzanie analiz i zestawień oraz raportowanie wyników do Dyrektora i Zarządu
Koordynator Biura
• zarządzanie pracą specjalistów, planowanie, organizowanie i nadzorowanie zadań realizowanych przez zespół
• coaching i motywowanie pracowników
• współtworzenie systemu wynagrodzeń pracowników
• tworzenie regulaminów i procedur Biura
• rozpatrywanie reklamacji Klientów
• współpraca z innymi departamentami w celu zwiększania efektywności i jakości
• coaching i motywowanie pracowników
• współtworzenie systemu wynagrodzeń pracowników
• tworzenie regulaminów i procedur Biura
• rozpatrywanie reklamacji Klientów
• współpraca z innymi departamentami w celu zwiększania efektywności i jakości
Specjalista
• nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientami po sprzedaży produktów finansowych
• posprzedażowa obsługa Klientów w zakresie warunków umowy produktowej
• rozpoznawanie i badanie potrzeb Klienta w stosunku do świadczonych usług i produktów
• posprzedażowa obsługa Klientów w zakresie warunków umowy produktowej
• rozpoznawanie i badanie potrzeb Klienta w stosunku do świadczonych usług i produktów
Specjalizacje
Bankowość
Analiza/Ryzyko
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Grupy
Architekci IT
Grupa zrzesza architektów, projektantów i wszystkich ludzi związanych z projektowaniem rozwiązań informatycznych.
freelancerzy IT
Grupa wolnych strzelców z dziedziny IT - programiści, webmasterzy, graficy, administratorzy...
Informatyka i nie tylko...
Grupa zainteresowana Informatyką,Administracją, Sieciami, Programami - problemami, ciekawostkami i własnym zdaniem na temat wszystkiego co informatyczne.
Inżynieria Gier Komputerowych
IGK - coroczna impreza naukowa poświęcona tworzeniu gier komputerowych, organizowana przez Koło Naukowe Genbit na Akademii Podlaskiej w Siedlcach
iPhone developers
Kącik poświęcony rozterkom młodych (ale w każdym wieku) programistów tworzącym aplikacje na platformę iPhone/iPod Touch z użyciem Apple SDK oraz narzędzi alternatywnych.
IT w Krakowie
Inicjatywa, której zadaniem jest integracja, promowanie oraz rozwój społeczności informatycznej w Krakowie.
IT Wrocław
Grupa skupiająca specjalistów IT/Telecom z Wrocławia.
Zapraszam do zakładania nowych wątków i wzięcia udziału w dyskusji. Znajdziesz tu informacje na temat rozwoju zawodowego i nowościach na rynku IT
