Aleksandra Rogowska

• Obsługa klienta w przewozach międzynarodowych (przygotowanie ofert, negocjacja cen, ustalanie warunków transportu)
• Utrzymanie stałych kontaktów z klientami
• Zarządzanie flotą własną
• Efektywne planowanie dostaw i odbiorów, rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zlecenia
• Maksymalizacja przychodów
• Weryfikacja nowopozyskanych klientów

od 01/2019 Team leader

Praca na stanowisku kierownika spedycji w firmie „AXA” Anna Szczepańska:
• zawieranie umów z przewoźnikami oraz innymi przedsiębiorstwami biorącymi udział w usłudze przemieszczania ładunku, zlecając im wykonanie koniecznych usług
• sporządzanie i kompletowanie dokumentów
• monitorowanie spraw związanych z załadunkiem, przeładunkiem i przewozem towarów
• utrzymanie kontaktu z dostawcą/ eksporterem zagranicznym w celu ustalenia gotowości towaru do wysyłki i zorganizowanie jego odbioru
• regulowanie należności z tytułu kosztów przewozu
• negocjowanie cen
• zarządzanie czasem pracy kierowców oraz wydawanie dyspozycji
• organizowanie czasu pracy dla współpracujących spedytorów oraz asystentów;
• czuwanie nad najlepszą obsługą klienta bezpośredniego
• umiejętność pracy w stresie i pod presją czasu

• kompleksowa obsługa w zakresie korespondencji wychodzącej i przychodzącej
• wstępna obsługa klientów, współpracowników odwiedzających siedzibę firmy
• obsługa centrali telefonicznej
• dbanie o płynny przepływ informacji
• obsługa sali konferencyjnej i przygotowanie spotkań
• obsługa urządzeń biurowych
• sumienne wywiązywanie się z wszystkich powierzonych obowiązków

• prowadzenie prac związanych z akcją promocyjną dla usługi „Badania rynku”
• prowadzenie i aktualizacja baz danych
• opracowywanie dokumentacji
• przygotowywanie raportów

• przygotowanie restauracji do przyjęcia gości
• witanie gości i doprowadzanie ich do stolika
• podawanie menu, przyjmowanie zamówień
• serwowanie zamówionych napoi oraz dań
• sprzątanie stolików
• porządkowanie restauracji po jej zamknięciu
• obsługa klientów

praca w Synovate praca w dziale CATI (Computer Aide Telephone Interviewing) oraz Dziale Fieldwork
• prowadzenie dokumentacji oraz sporządzanie raportów
• przeprowadzanie ankiet poprzez call-center, bardzo dobre wyniki