Aleksandra Ciechanowska

Kompleksowa obsługa gościa hotelowego indywidualnego:
- osobisty, telefoniczny i mailowy kontakt z gościem
- przygotowywanie indywidualnych ofert
- przyjmowanie rezerwacji
- dbanie o gościa podczas pobytu (meldowanie, informowanie, oferowanie pomocy, rozwiązywanie ewentualnych problemów, itd)
- przygotowywanie zaproszeń i voucherów
- podsumowywanie pobytu: wystawienie paragonów, faktur

Pomoc przy pobycie grup zorganizowanych:
- informowanie o obiekcie, meldowanie
- sprawdzenie sal szkoleniowych i konferencyjnych
- przygotowywanie zaproszeń, voucherów
- wystawianie ofert pro forma oraz faktur
- pomoc przy organizacji eventów (wesela, chrzciny, komunie)

Praca biurowa i inna:
- feedback sprzedanych pakietów hotelowych
- fiskalizacje płatności przelewowych
- przygotowywanie poczty do wysyłki
- obsługa urządzenia wielofunkcyjnego (ksero, skaner, fax)
- przyjmowanie i rozkładanie dostaw dla niektórych działów (recepcja, biuro, serwis sprzątający)
- ewidencja czasu pracy pracowników dla czterech działów: recepcja, serwis sprzątający, kelnerzy, kuchnia (podliczania czasu pracy)
- obsługa gości hotelowych w restauracji (wydawanie śniadań przy mniejszej ilości gości) oraz pomoc kelnerom w przypadku bardzo dużej ilości pracy i gości
- sprawdzanie stanu czystości pokoi hotelowych i współpraca z serwisem sprzątającym
- dbanie o estetykę holu recepcyjnego (sprawdzanie czystości, dbanie o odpowiedni nastrój: kwiaty, świece, zapach)

- sprzedaż bezpośrednia
- obsługa klienta
- doradztwo w przydzielonym dziale
- rozłożenie dostaw

- kontakt telefoniczny i mailowy z klientami
- wyszukiwanie, pozyskiwanie i przygotowywanie ofert
- sprzedaż bezpośrednia
- doradztwo na rynku nieruchomości
- analiza rynku

- obsługa i koordynacja połączeń telefonicznych oraz maili
- obsługa biurowa
- wystawianie faktur
- bezpośredni kontakt z klientami
- obsługa klientów części restauracyjnej