пропозиції роботи
Aleksander Janus
Business Consultant Permanent Placement
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Back Office
Linux
Media
Microsoft Excel
Social Media
Negocjacje
Szkolenia pracowników
przywództwo w zespole
System Windows
zarządzanie jakością
Sales manager
MS Oficce
Kierowanie projektami
Szkolenia sprzedażowe
kierowca kat B
Techniki sprzedaży i negocjacji
mediacja
Wyszukiwanie i analizowanie informacji,
Negocjacje handlowe i techniki sprzedaży
Koordynowanie i kierowanie zespołem
Rekrutacja i selekcja na stanowiska wszystkich szczebli
Professional Customer Service
Języki
polski
ojczysty
angielski
dobry
francuski
dobry
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Kampanii
• Kierowanie skuteczną realizacją kampanii sprzedażowej.
• Przygotowanie i podział bazy rekordów w celu maksymalizacji sprzedaży.
• Dbałość o wykonanie celu z zachowaniem wyznaczonych procedur jakościowych
i obsługowych.
• Podnoszenie kwalifikacji zespołu wykonawczego.
• Przygotowanie i podział bazy rekordów w celu maksymalizacji sprzedaży.
• Dbałość o wykonanie celu z zachowaniem wyznaczonych procedur jakościowych
i obsługowych.
• Podnoszenie kwalifikacji zespołu wykonawczego.
Lider ds. Sprzedaży
• Kierowanie 18 osobowym zespołem sprzedażowym.
• Realizacja nałożonego celu ilościowego i jakościowego.
• Praca nad rozwojem umiejętności sprzedażowych powierzonego zespołu.
• Wdrażanie się do objęcia stanowiska Kierownik Kampanii
• Realizacja nałożonego celu ilościowego i jakościowego.
• Praca nad rozwojem umiejętności sprzedażowych powierzonego zespołu.
• Wdrażanie się do objęcia stanowiska Kierownik Kampanii
Kierownik Zespołu Doradców
• Kierowanie 20 osobowym zespołem doradców o zróżnicowanych specjalizacjach.
• Wprowadzanie nowego standardu COPC w obsłudze FL i BL.
• Wyznaczanie celów jakościowych, efektywnościowych i sprzedażowych - MBO.
• Rozliczanie czasu pracy w WFM-SAP.
• Realizacja wyznaczonych zadań i celów zespołu.
• Wprowadzanie nowego standardu COPC w obsłudze FL i BL.
• Wyznaczanie celów jakościowych, efektywnościowych i sprzedażowych - MBO.
• Rozliczanie czasu pracy w WFM-SAP.
• Realizacja wyznaczonych zadań i celów zespołu.
Kierownik projektu
• Koordynacja projektu przejmowania kompetencji i ruchu infolinii *100
w CC Katowice.
• Projektowanie i koordynacja przekształcenia stworzonych sekcji zgodnie z nową strategią firmy.
w CC Katowice.
• Projektowanie i koordynacja przekształcenia stworzonych sekcji zgodnie z nową strategią firmy.
Kierownik Back Office
• Współtworzenie centrum obsługi zleceń Orange w Katowicach.
• Kierowanie zespołem doradców Back Office.
• Odpowiedzialność za wydzielone procesy i procedury.
• Rozwijanie działu i zespołu poprzez przejmowanie kolejnych kompetencji
• Kierowanie zespołem doradców Back Office.
• Odpowiedzialność za wydzielone procesy i procedury.
• Rozwijanie działu i zespołu poprzez przejmowanie kolejnych kompetencji
Specjalista ds. Social Media
• Współtworzenie procesu obsługi klientów poprzez Facebook.
• Dbanie o wizerunek sieci Orange w mediach społecznościowych i Internecie.
• Zajmowanie się trudnymi zgłoszeniami wpływającymi przez kanały mediów społecznościowych.
• Dbanie o wizerunek sieci Orange w mediach społecznościowych i Internecie.
• Zajmowanie się trudnymi zgłoszeniami wpływającymi przez kanały mediów społecznościowych.
Starszy Doradca Klienta Biznesowego
• Zwiększenie kompetencji w zakresie obsługi.
• Obsługa dedykowana dla wybranej grupy klientów.
• Rozpatrywanie reklamacji zawierających rozliczenia trudne.
• Obsługa dedykowana dla wybranej grupy klientów.
• Rozpatrywanie reklamacji zawierających rozliczenia trudne.
Doradca klienta biznesowego
• Telefoniczna obsługa klientów sieci komórkowej segmentu firm
oraz mniejszych i średnich przedsiębiorstw.
• Realizacja zadań Back Office, rozpatrywanie reklamacji, skarg.
• Obsługa infolinii windykacyjnej.
• Obsługa zagadnień technicznych usług mobilnych.
oraz mniejszych i średnich przedsiębiorstw.
• Realizacja zadań Back Office, rozpatrywanie reklamacji, skarg.
• Obsługa infolinii windykacyjnej.
• Obsługa zagadnień technicznych usług mobilnych.
Kierownik Sekcji
• Kierowanie 12 osobowym zespołem doradców telefonicznych.
• Przeprowadzanie szkoleń.
• Tworzenie programów motywacyjnych.
• Zastępstwo Kierownika Lokalizacji.
• Przeprowadzanie szkoleń.
• Tworzenie programów motywacyjnych.
• Zastępstwo Kierownika Lokalizacji.
Doradca ds. Telefonicznej Obsługi Klienta
• Obsługa klientów indywidualnych i segmentu segmentu „small business”.
• Obsługa klientów anglojęzycznych i VIP.
• Zastępstwo Kierownika Sekcji.
• Obsługa klientów anglojęzycznych i VIP.
• Zastępstwo Kierownika Sekcji.
Przedstawiciel handlowy
Bis Centrum Zapatrzenia Biur
• Sprzedaż bezpośrednia i obsługa posprzedażowa na rzecz
klientów biznesowych i instytucjonalnych.
• Przygotowywanie zapytań i ofert przetargowych.
• Odpowiedzialność za zakup towaru i negocjacje cenowe z dostawcami.
klientów biznesowych i instytucjonalnych.
• Przygotowywanie zapytań i ofert przetargowych.
• Odpowiedzialność za zakup towaru i negocjacje cenowe z dostawcami.
Edukacja
Filologia Francuska - Spec. Tłumaczeniowo-biznesowa, licencjackie
Politechnika Śląska w Gliwicach
Politologia - Komunikacja Społeczna i Dziennikarstwo, magisterskie
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Human Resources/Zasoby ludzkie
Rekrutacja/Employer Branding
Internet/e-Commerce/Nowe media
Media społecznościowe
Media/Sztuka/Rozrywka
Redakcja/Dziennikarstwo
Zainteresowania
Czytanie, Nowoczesne technologie, Inwestycje finansowe, Herbata.
