Agnieszka Zaporowska

- Realizacja celów sprzedaży usług UPC skierowanych dla klientów Biznesowych.
- Kontrola poziomu oraz bieżące przekazywanie wiedzy przedsiębiorcom współpracującym z UPC oraz dbałość o wysoką jakość sprzedaży.
- Nadzór i współpraca z przedsiębiorcami świadczącymi usługi na rzecz UPC.
- Nadzór nad przebiegiem akcji telefonów sprzedażowych (wychodzących i przychodzących):
*zamawianie i weryfikacja baz danych Klientów, do których kierujemy akcję,
*przygotowywanie raportów,
*bieżąca kontrola efektywności.
- Organizacja oraz dbałość o wysoką jakość pracy podległego zespołu.
- Doskonalenie umiejętności sprzedażowych podległych pracowników poprzez –coaching, monitoring, mentoring.
- Motywowanie pracowników oraz dbanie o przyjazną atmosferę opartą na wzajemnym szacunku.
- Współpraca oraz dbanie o skuteczną komunikację pomiędzy wszystkimi działami UPC.
- Dbanie o efektywne wykorzystanie czasu pracy przedsiębiorców współpracujących z UPC.
- Przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji od Klientów.
- Kreowanie i współtworzenie akcji wychodzących do Klienta Biznesowego.
- Uczestniczenie w tworzeniu i modyfikowaniu obowiązujących procedur oraz instrukcji
- Udział w wyznaczonych spotkaniach oraz szkoleniach przygotowanych przez przełożonych.
- Kontrola naliczonych wynagrodzeń prowizyjnych dla przedsiębiorców współpracujących z UPC
- Rekrutacja oraz selekcja osób do podległego zespołu.
- Wdrażanie, szkolenie nowych pracowników.

-Przewodzenie zespołowi poprzez planowanie, organizowanie i kontrole pracy.
- Nadzorowanie sprzedaży produktów i usług konwergentnych Orange
- Nadzorowanie, monitorowanie i analiza wyników podległego zespołu
-Delegowanie zadań
- Stała praca z konsultantami:
*organizowanie i planowanie programów rozwojowych pracowników,
*stała kontrola i uzupełnianie poziomu wiedzy merytorycznej oraz rozwój kompetencji konsultantów niezbędnych do realizacji celów kampanii
-Przestrzegania standardów pracy w celu zapewnienia wysokich standardów jakościowych
- Wykonanie założonego celu sprzedażowego dla danej kampanii przy zachowaniu celu na RBH
- Dynamiczne zarządzanie kampaniami oraz realizacja sprzedaży nowych produktów Orange:
*Obsługa klienta B2B oraz B2C
*Obsługa kampanii Teleweb
- Sporządzanie raportów dziennych
- Wykonywanie rozliczeń
- Prowadzenie szkoleń wstępnych na stanowisko Konsultanta oraz szkoleń produktowych ( wsparcie trenera)

- praca z Bazą Klientów oraz telefoniczne przedstawianie oferty firmy ( usługi PTK Centertel, dział Propozycja)
- telefoniczna sprzedaż usług
- kompleksowa obsługa klienta indywidualnego

- Udzielanie informacji z zakresu Klientów Indywidualnych i Biznesowych

- praca z Bazą Klientów oraz telefoniczne przedstawianie oferty firmy ( usługi Telekomunikacji Polskiej)
- telefoniczna sprzedaż usług
- kompleksowa obsługa klienta indywidualnego