Agnieszka Stańczak-Masłoń

Agnieszka Stańczak-Masłoń

Trener
Dąbrowa Górnicza, śląskie

Umiejętności

Komunikatywność Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft Word PowerPoint Umiejętności miękkie Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z Klientem nawiązywanie kontaktów Prawo jazdy kat B ambicja optymizm Szybka adaptacja w nowym środowisku Konstruktywne rozwiązywanie problemów konstruktywne myślenie i działanie

Doświadczenie zawodowe

Logo
Trener
Zespół Trenerów Biura Development/ HR
Przygotowanie i prowadzenie projektów szkoleniowych w obszarach – sprzedażowym, produktowym oraz systemowym dla nowoprzyjętych pracowników jak i dla pracowników innych jednostek organizacyjnych GNB, analiza efektywności prowadzonych szkoleń, bieżąca ewaluacja prowadzonych działań.
SKOK Piast
Kierownik Oddziału
SKOK "Piast"
SKOK Arka
Kierownik Działu Wsparcia Sprzedaży
SKOK Arka
Nadzór nad tworzeniem projektów i narzędzi oraz wdrażanie ich w procesie sprzedaży, bezpośrednie wsparcie procesu sprzedaży, przygotowywanie analiz oraz raportów sprzedażowych, zarządzanie podległym działem i zespołem pracowników, organizacja oraz prowadzenie szkoleń dla pracowników SKOK „ARKA” w zakresie jakości obsługi,
ING Bank Śląski SA
Trener Wewnętrzny
ING Bank Śląski SA
Prowadzenie szkoleń w obszarach- sprzedażowym, produktowym i systemowym, przygotowywanie i prowadzenie szkoleń oraz warsztatów w ramach pracy w Regionie Katowice/Częstochowa w zakresie produktów bankowych, aplikacji bankowych, umiejętności sprzedażowych, profesjonalnej obsługi Klienta, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta, prowadzenie obserwacji rozwojowych pracowników tj. Indywidualny Trening Umiejętności oraz Indywidualny Trener Doradcy w oparciu o standardy obowiązujące w Banku, tworzenie prezentacji szkoleniowych.
ING Bank Śląski SA
Doradca Klienta Detalicznego
ING Bank Śląski
Aktywna sprzedaż produktów i usług bankowych, wsparcie Klienta związane z dopasowaniem oferty produktowej. Banku do jego potrzeb,pozyskiwanie nowych klientów, realizacja planów sprzedażowych.
Plus Bank S.A
Opiekun Klienta
Plus Bank S.A (były Invest Bank)
Pozyskiwanie nowych klientów i sprzedaż produktów/ usług bankowych klientom zgodnie z założeniami planu biznesowego i ustalonymi zadaniami. Bieżąca obsługa operacji dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Przestrzeganie obowiązujących regulacji i standardów.

Szkolenia i kursy

- „Nie/konwencjonalne metody szkoleniowe” – Polskie Towarzystwo Trenerów Biznesu
- „Getting Things Done” - David Allen Company
- „Program Start Menadżerowie ING” - Akademia Detalu ING
- „Train the Trainer” - LightHouse Consulting&Training
- "Train the Trainer" - Westhill Consulting
- „ING Best Service II Trudne sytuacje w obsłudze Klienta – LightHOUSE Consulting&Training

Edukacja

Logo
Zarządzanie Europejskie, magisterskie
Politechnika Częstochowska
Logo
FINANSE I BANKOWOŚĆ, licencjackie
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Logo
Księgowość, średnie
Studium Finasów w Chorzowie - Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia

Zainteresowania

dobry film i książka
podróże
dietetyka, homeopatia
psychologia
jazda na rolkach i rowerze