пропозиції роботи
Agnieszka Zgud
MANAGER CALL CENTER
Kraków,
małopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Ryzyko kredytowe
Doradztwo finansowe
Rozwój osobisty
Bankowość detaliczna
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Manager
IQ Call Center
Przygotowanie strategii pracy podległego działu w oparciu o założenia budżetowe Wyznaczanie oraz kontrola realizacji zadań Nadzorowanie kadry kierowniczej Rekrutacja, szkolenie oraz wdrażanie nowych pracowników Tworzenie harmonogramów pracy Raportowanie bieżących działań bezpośrednio do Zarządu Ścisła współpraca z pozostałymi działami firmy
Kierownik Biura Call Center
Office Kredyt
- Samodzielne prowadzeie biura Call Center
- Zarządzanie kilkuosobowym zespołem sprzedażowym
- Rekrutacja, szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Kontrolowanie przestrzegania procedur i utrzymania wysokiej jakości obsługi
- Stały kontakt z partnerami biznesowymi firmy
- Przygotowywanie raportów, analiz i prognoz sprzedaży oraz ich prezentacja dla zarządu
- Zarządzanie kilkuosobowym zespołem sprzedażowym
- Rekrutacja, szkolenie i wdrażanie nowych pracowników
- Kontrolowanie przestrzegania procedur i utrzymania wysokiej jakości obsługi
- Stały kontakt z partnerami biznesowymi firmy
- Przygotowywanie raportów, analiz i prognoz sprzedaży oraz ich prezentacja dla zarządu
KOORDYNATOR GRUPY SPRZEDAŻOWEJ
Koordynowanie pracy kilkunastoosobowego zespołu konsultantów telefonicznych.
Szkolenie i wdrożenie nowych pracowników.
Odpowiedzialność za realizację celów .
Przygotowywanie i wdrażanie systemów płacowych, motywacyjnych i konkursów dla agentów.
Coaching, re-trening , monitoring i pomoc w rozwijaniu umiejętności członków zespołu
Aktywne monitorowanie kampanii połączeń wychodzących, kontrola jakości nagranych rozmów.
Szkolenie i wdrożenie nowych pracowników.
Odpowiedzialność za realizację celów .
Przygotowywanie i wdrażanie systemów płacowych, motywacyjnych i konkursów dla agentów.
Coaching, re-trening , monitoring i pomoc w rozwijaniu umiejętności członków zespołu
Aktywne monitorowanie kampanii połączeń wychodzących, kontrola jakości nagranych rozmów.
Konsultant- Salon Orange
Sprzedaż bezpośrednia produktów firmy w salonie sprzedaży. Czynności administracyjne i
biurowe. Dbałość o wizualizację salonu zgodnie ze standardami firmy. Obieg i wysyłka
dokumentów. Raportowanie sprzedaży i umów. Posprzedażowa obsługa klienta.
biurowe. Dbałość o wizualizację salonu zgodnie ze standardami firmy. Obieg i wysyłka
dokumentów. Raportowanie sprzedaży i umów. Posprzedażowa obsługa klienta.
Doradca klienta ds. Kredytu i hipotecznego i funduszy inwestycyjnych.
Nawiązywanie i utrzymywanie współpracy z biurami nieruchomości i deweloperami. Doradztwo finansowe dla klientów indywidyualnych i firmowych z zakresu kredytów hipotecznych i funduszy inwestycyjnych.
Asystent Kierownika
DF CONSULTING
Bezpośrednia sprzedaż produktów oszczędnościowo inwestycyjnych AEGON, sprzedaż kredytów hipotecznych i gotówkowych za pośrednictwem Optima Invest, sprzedaż ubezpieczeń Metlife Amplico, pozyskiwanie klienta. Utrzymanie relacji ze stałymi klientami.
Konsultant ds. Obługi Klienta indywidualnego i biznesowego.
Telefoniczna obsługa klientów (połączenia przychodzące) z zakresu problemów
technicznych, udzielanie informacji na temat płatności i możliwości skorzystania z indywidualnie
przygotowanych promocji oraz sporządzanie nowych umów.
Połączenia wychodzące: retencja/utrzymanie klientów biznesowych i indywidualnych
technicznych, udzielanie informacji na temat płatności i możliwości skorzystania z indywidualnie
przygotowanych promocji oraz sporządzanie nowych umów.
Połączenia wychodzące: retencja/utrzymanie klientów biznesowych i indywidualnych
Szkolenia i kursy
Prawo jazdy kat. B
Znajomość obsługi komputera oraz korzystania z Internetu.
Znajomość pakietu MS Office , programu Luminart oraz Total Commander.
Praca w CRM (Customer Relationship Management)
Obsługa kasy fiskalnej.
Znajomość obsługi komputera oraz korzystania z Internetu.
Znajomość pakietu MS Office , programu Luminart oraz Total Commander.
Praca w CRM (Customer Relationship Management)
Obsługa kasy fiskalnej.
Edukacja
PRAWO, magisterskie
Krakowska Akademia im. Frycza Modrzewskiego
Specjalizacje
Bankowość
Pośrednictwo finansowe
Bankowość
Zarządzanie bankowością
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Edukacja/Szkolenia
Szkolenia
Zainteresowania
- Literatura współczesna
- Prawo karne procesowe
- Prawo karne procesowe
Grupy
Business Consulting
Grupa firm branży KONSULTING / DORADZTWO. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku konsultingowego i doradczego. Doradztwo finansowe, inwestycyjne, biznesowe, personalne. Consulting, Konsul
Dress Code czyli Etykieta Ubioru
Zasady dobierania odpowiedniego ubioru w sytuacjach biznesowych i nie tylko. Co wolno, a czego nie wypada założyć?
Giełda
Giełda Papierów Wartościowych staje się coraz ważniejszym elementem gospodarki. Nasza grupa powstała aby wszystkim zarówno początkującym jak i dobrze obeznanym z rynkiem pomóc w wymianie doświadczeń i
Przedsiębiorczość
Przedsiębiorcy, osoby przedsiębiorcze, współpraca biznesowa, przyjaciele biznesowi, rozwój osobisty i firmowy, pomoc, dotacje, biznesplany. Przedsiębiorczość
