Agnieszka Rosiczka

projekt koncepcyjny z uwzględnieniem preferencji inwestora poprzedzony rozmowami, wymianą inspiracji; dobór: sprzętów kuchennych, kolorystyki i stylu mebli, kolorystyki wnętrz, kolorystyki i materiału podłóg, oświetlenia, osprzętu łazienkowo – kuchennego; dodatków; kosztorys; lista sklepów z produktami uwzględnionymi w projekcie, wizyty w projektowanych wnętrzach, wyjazdy i konsultacje w sklepach.

redagowanie portalu spółki; tworzenie biuletynów elektronicznych i nadzór nad przebiegiem akcji marketingowych; nadzór nad zespołem telemarketingowym (m.in.: szkolenia telemarketerów, przygotowywanie skryptów rozmów, rozliczanie zadań, tworzenie bazy telemarketingowej i statystyk); organizacja i obsługa konferencji firmowych (m.in.: przygotowywanie materiałów marketingowych, ulotek, gadżetów, tworzenie prezentacji tematycznych); nadzór nad umowami, dokumentacją oprogramowania, współpraca z programistami celem zwiększenia jakości aplikacji; bezpośredni i telefoniczny kontakt z klientami i partnerami, identyfikacja i analiza potrzeb klienta oraz obsługa reklamacji; nadzór nad terminami spotkań, zadań i kontraktów; tworzenie i przyjmowanie ofert, negocjacje handlowe; bieżące prace administracyjno – biurowe.

organizacja logistyki, nadzór nad flotą, administracyjno-kadrowa obsługa biura.

nawiązywanie i utrzymywanie stałych kontaktów z klientami; bezpośrednia, bieżąca obsługa klientów (negocjacje, ustalanie warunków współpracy i nadzór nad jej właściwym przebiegiem); przygotowywanie ofert handlowych; prowadzenie dokumentacji handlowej.

koordynowanie podległym zespołem (15 – 30 osób,; odpowiedzialność za efektywne wykorzystanie czasu pracy grupy, pro sprzedażowe szkolenie telemarketerów; merytoryczny i praktyczny nadzór nad pracą infolinii (m.in.: PKO BP S.A., Fortis Bank Polska S.A., Bankowy Fundusz Leasingowy, Fundacja Polsko – Niemieckie Pojednanie, Rządowy Program Wypłat Rekompensat); rozpatrywanie telefonicznych wniosków, reklamacji, skarg, uwag klientów; dokonywanie analiz i raportów; publiczne prezentacje i współpraca z czołowymi klientami firmy; planowanie, przygotowywanie i prowadzenie nowych projektów; współtworzenie i odpowiedzialność za akcje telemarketingowe zlecane spółce m.in. przez: DHL Express, Fortis Bank Polska S.A., Hilti Polska; wprowadzanie nowoczesnych procedur zarządzania, współpraca przy tworzeniu strony internetowej i materiałów reklamowych firmy, współpraca z działem zakupów i logistyki, współorganizowanie wyjazdów integracyjnych.