пропозиції роботи
Agnieszka Kowalczykowska
Manager, Coach
ŁódźWarszawa,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Coaching
HR Coaching
Life Coaching
rekrutacja
Zarządzanie zespołem
Rekrutacje wysokiego szczebla
Szkolenia pracowników
Strategia biznesowa
Zarządzanie Sprzedażą
Tworzenie polityk HR
HR management
prowadzenie szkoleń i warsztatów
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Manager działu
Firma Szkoleniowa
Koordynator Zespołu Sprzedażowego- Departament Alternatywnych Kanałów Dystrybucji, Warszawa
• Koordynacja pracy Zespołu, nadzorowanie realizacji zadań powierzonych pracownikom, przekazywanie pracownikom informacji niezbędnych do wykonywania zadań.
• Udział w projekcie uruchomienia call center sprzedażowego od podstaw oraz późniejszej jego rozbudowy w aspekcie infrastruktury, centrali do obsługi połączeń wychodzących i przychodzących, współpraca z IT i HR
• Dbałość o odpowiednią jakość pracy członków Zespołu : szkolenia, coaching
• Inicjowanie i proponowanie rozwiązań w zakresie rozszerzania usług Banku, w tym współpraca z Wydziałem Rozwoju Bankowości Elektronicznej
• Aktywny udział w projekcie:Centrum Innowacji, nadrody Kampaniach Innowacyjnych (ponadto w trakcie wdrożenia są dwa nowe produkty - mojego autorstwa)
• Rekrutacja i selekcja pracowników
• Przygotowywanie raportów i statystyk z zakresu działania Zespołu
• Udział w projekcie uruchomienia call center sprzedażowego od podstaw oraz późniejszej jego rozbudowy w aspekcie infrastruktury, centrali do obsługi połączeń wychodzących i przychodzących, współpraca z IT i HR
• Dbałość o odpowiednią jakość pracy członków Zespołu : szkolenia, coaching
• Inicjowanie i proponowanie rozwiązań w zakresie rozszerzania usług Banku, w tym współpraca z Wydziałem Rozwoju Bankowości Elektronicznej
• Aktywny udział w projekcie:Centrum Innowacji, nadrody Kampaniach Innowacyjnych (ponadto w trakcie wdrożenia są dwa nowe produkty - mojego autorstwa)
• Rekrutacja i selekcja pracowników
• Przygotowywanie raportów i statystyk z zakresu działania Zespołu
Kierownik ds. Obsługi Klienta/Coach
Zakres obowiązków:
• zarządzanie zespołem pracowników grup eksperckich,
• wspieranie procesów rozwoju pracowników BTOK,
• monitorowanie jakości obsługi Klientów,
• prowadzenie sesji coachingowych,
• realizacja kampanii sprzedaży usług inwestycyjnych i produktów kredytowych,
• opracowywanie i wdrażanie standardów obsługi Klienta oraz nadzór nad ich realizacją,
• współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie realizacji planów sprzedażowych, organizacji praktyk i szkoleń dla pracowników podległego zespołu oraz opracowywania procedur obsługi Klientów,
• tworzenie i udział w projektach mających na celu zwiększenie efektywności pracy pracowników BTOK
•rekrutacja personelu dla Contact Center mBanku
• zarządzanie zespołem pracowników grup eksperckich,
• wspieranie procesów rozwoju pracowników BTOK,
• monitorowanie jakości obsługi Klientów,
• prowadzenie sesji coachingowych,
• realizacja kampanii sprzedaży usług inwestycyjnych i produktów kredytowych,
• opracowywanie i wdrażanie standardów obsługi Klienta oraz nadzór nad ich realizacją,
• współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi w zakresie realizacji planów sprzedażowych, organizacji praktyk i szkoleń dla pracowników podległego zespołu oraz opracowywania procedur obsługi Klientów,
• tworzenie i udział w projektach mających na celu zwiększenie efektywności pracy pracowników BTOK
•rekrutacja personelu dla Contact Center mBanku
wystawiono
Agnieszka jest bardzo kreatywną i otwartą na zmiany osobą. Przy każdym projekcie można liczyć na wsparcie i pomoc z jej strony. Zawsze pełna pomysłów i głodna nowych wyzwań.
wystawiono
Agnieszka była sumiennym pracownikiem BRE Banku, z zaangażowaniem wykonywała swoje obowiązki służbowe. Charakteryzowała ją odpowiedzialność za swoje działania oraz chęć nieustannego rozwoju.
Szkolenia i kursy
04.2011 Rozwój umiejętności zarządczych w łódzkich mśp
10.2010 Menażder coachem, coachingowe centum rozwoju
01.2010 Warsztat z cross-sellingu
10.2009 Umiejętności sprzedażowe-warsztaty
09.2009 Cross-selling kluczem efektywnej sprzedaży
08.2009 Komunikacja i współpraca w zespole
06.2009 CoachWise Essentials - Coaching Center
12.2007 Ocena Okresowa Pracowników, Nowe Motywacje
11.2007 Rekrutacja i selekcja pracowników-warsztaty
09.2007 Trudny Klient-warsztaty
03.2007 Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych cz.2, STS
2006-2008 kurs jęz. angielskiego Business English - Bristish Centre i BRE Bank S.A,
1999-2006 Studium Języków Obcych, kurs FCE
2002-2006 Szkolenia z oferty produktowej mBanku i technik sprzedaży
2005 Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych cz.1,STS
2005 Jak skutecznie zarządzać własnym czasem - warsztaty
2004 Zasady komunikacji z elementami asertywności
10.2010 Menażder coachem, coachingowe centum rozwoju
01.2010 Warsztat z cross-sellingu
10.2009 Umiejętności sprzedażowe-warsztaty
09.2009 Cross-selling kluczem efektywnej sprzedaży
08.2009 Komunikacja i współpraca w zespole
06.2009 CoachWise Essentials - Coaching Center
12.2007 Ocena Okresowa Pracowników, Nowe Motywacje
11.2007 Rekrutacja i selekcja pracowników-warsztaty
09.2007 Trudny Klient-warsztaty
03.2007 Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych cz.2, STS
2006-2008 kurs jęz. angielskiego Business English - Bristish Centre i BRE Bank S.A,
1999-2006 Studium Języków Obcych, kurs FCE
2002-2006 Szkolenia z oferty produktowej mBanku i technik sprzedaży
2005 Zarządzanie zespołem i motywowanie podwładnych cz.1,STS
2005 Jak skutecznie zarządzać własnym czasem - warsztaty
2004 Zasady komunikacji z elementami asertywności
Edukacja
Executive MBA, MBA
Uniwersytet Łódzki z University of Maryland
Coaching menedżerski, studia podyplomowe
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Socjologia Stosowana w Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi na wydziale Ekonomiczno-Socjologicznym, studia podyplomowe
Uniwersytet Łódzki
Hotelarstwo-Turystyka, magisterskie
Uniwersytet Łódzki
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Rozwój osobisty
Human Resources/Zasoby ludzkie
HR Business Partnering
Media/Sztuka/Rozrywka
Zarządzanie mediami/sztuką/rozrywką
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zainteresowania
podróże, sport -różne dyscypliny: regularnie jeżdżę konno, pływam, lubię wycieczki rowerowe; w sezonie uprawiam sporty wodne widsurfing, kitesurfing; preferuje aktywny i ciekawy wypoczynek; ostatnio ze sportów zimowych próbuje swoich sił na snowbordzie; fajną zabawa jest rówież paintball :)
Grupy
Akademia Leona Koźmińskiego
Niepubliczna szkoła wyższa o statusie akademii założona w 1993 r. Najbardziej akredytowana
i najwyżej notowana w międzynarodowym rankingu Financial Times szkoła biznesu w Europie
Środkowo-Wschodniej
Uniwersytet Łódzki
Uniwersytet Łódzki powstał 24 maja 1945 roku jako kontynuator dorobku wcześniejszych instytucji działających w okresie międzywojennym w Łodzi. Obecnie jest jedną z największych polskich uczelni.
Asertywność i Komunikacja
Nie daj sobie wejść na głowę i zawsze bądź sobą! Grupa dla osób, które w swoim życiu chcą stosować postawę asertywną opartą się na wzajemnym szacunku.
Astrologia i Tarot w biznesie i coachingu
Astrologia i Tarot w biznesie, andragogiczne oraz psychologiczne podejście. Praca z procesem w astrologii i Tarocie.
Banki
pracujesz w banku? chcesz pracować w banku? podziel sie swoimi doswiadczeniami - dowiedz sie wiecej... znajdz swoje miejsce pracy...
BARAN
Grupa dla osób urodzonych pod Znakiem Barana lub poprostu osób silnych i energicznych, czasem niecierpliwych... lub takich, co promieniują młodością ;-))
Benchmarking
Benchmarking (badania porównawcze lub analiza porównawcza) jest praktyczną realizacją przysłowia: "trzeba się uczyć na błędach, ale lepiej uczyć się na cudzych błędach, niż na swoich"
Ben
BOŚ Bank
Grupa zrzeszająca pracowników i osoby związane z Bankiem Ochrony Środowiska S.A. http://www.bosbank.pl
