Agnieszka Plucha

SEO
Google Ads - planowanie, wdrażanie i nadzorowanie kampanii reklamowych
Analytics
Search Console
Media społecznościowe: Facebook, Instagram - planowanie, wdrażanie i nadzorowanie kampanii reklamowych, pisanie i tłumaczenie postów, analizowanie skuteczności
Newsletter
Programy hotelarskie: ReHot, Profitroom Suite, Profitroom CRM
Guest relations: Zarządzanie opiniami gości oraz odpowiedziami, Reklamacje, Ankiety, Prośby specjalne
Strony internetowe: procesy związane z projektowaniem, nadzorowanie i wdrażaniem stron internetowych, zarządzanie treścią, tłumaczenia
Oferty zwykłe oraz specjalne: od pomysłów poprzez research, przygotowanie treści, tłumaczenia, grafikę, aż do wdrożenia
Raporty: raporty dzienne, tygodniowe, miesięczne, podsumowania, statystyki, etc.
Klienci: pozyskiwanie, negocjowanie, utrzymywanie relacji biznesowych
Współpraca z instytucjami, partnerami
Sesje zdjęciowe: organizowanie, nadzorowanie, wykonywanie zdjęć, obróbka, dystrybucja
Materiały marketingowe: przygotowanie treści, tłumaczenia, zdjęcia, koordynowanie
In-house marketing
Budżet: przygotowywanie, nadzorowanie realizacji
Szkolenia: szkolenie współpracowników, przygotowywanie materiałów szkoleniowych
Procedury: przygotowanie procedur marketingowych, ulepszenie procedur hotelowych

Analytics
Media społecznościowe: Facebook, Instagram
Newsletter
Programy hotelarskie: ReHot
Guest relations: Zarządzanie opiniami gości oraz odpowiedziami, Ankiety, Prośby specjalne
Oferty zwykłe oraz specjalne: od pomysłów poprzez research, przygotowanie treści, tłumaczenia, grafikę, aż do wdrożenia
Raporty: raporty tygodniowe, miesięczne, podsumowania, statystyki, etc.
Klienci: pozyskiwanie, negocjowanie, utrzymywanie relacji biznesowych
Współpraca z instytucjami, partnerami
Sesje zdjęciowe: organizowanie, nadzorowanie, dystrybucja
Materiały marketingowe: przygotowanie treści, tłumaczenia, zdjęcia, koordynowanie
In-house marketing
Budżet: przygotowywanie, nadzorowanie realizacji

Bezpośredni i pośredni kontakt z klientem
Customer service
Operowanie na systemie ReHot
Przyjmowanie i zakładanie rezerwacji
Pozyskiwanie klientów
Raporty

Odpowiedzialność za rezerwacje telefoniczne, internetowe, hotelowe oraz grupowe
Odpowiedzialność za prace pozostałych pracowników oraz delegowanie do wyznaczonych zadań
Przygotowywanie zamówień
Odpowiedzialność za przygotowywanie wysyłki pieniędzy do banku
Odpowiedzialność za obsługę klienta
Przygotowywanie raportów i zestawień miesięcznych dla zarządu
Odpowiedzialność za przygotowanie do corocznych audytów
Treningi oraz szkolenia nowych i starych pracowników
Analizowanie danych i statystyk
Przygotowywanie korespondencji i ogłoszeń
Asystowanie managerowi w codziennych obowiązkach oraz prowadzenie hotelu podczas jego nieobecności.

Odpowiedzialność za rezerwacje telefoniczne, internetowe i hotelowe
Przygotowywanie zamówień
Odpowiedzialność za obsługę klienta
Przygotowywanie wysyłek pieniędzy do banku
Przygotowywanie statystyk i raportow
Kontolowanie pokoi pod kątem czystości

Przygotowywanie, realizowanie i wysyłanie zamówień
Kontola przygotowanych zamówień
Nadzorowanie i delegowanie zadań dla pracowników
Szkolenia nowych pracowników
Planowanie oraz analizowanie dnia pracy

Realizowanie przygotowanych zamówień
Rozprowadzanie i lokowanie towarów
Przygotowywanie wysyłek
Liczenie towarów

Przyjmowanie, sprawdzanie i rozprowadzanie towarów
Sprzedawanie towarów
Przygotowywanie faktur
Uzupełnianie ksiąg podatkowych oraz VAT