Agnieszka Dudek

• Odpowiedzialność za rozwój nowego kanału sprzedaży
• Wszechstronne wsparcie osób obsługujących polisy - wsparcie merytoryczne, produktowe, techniczne
• Bieżące wsparcie Regionalnych Kierowników Sprzedaży - wsparcie merytoryczne, produktowe, techniczne
• Monitorowanie jakości sprzedaży i przygotowywanie raportów sprzedażowych
• Dbanie o efektywną komunikację między Centralą, a Siecią sprzedaży
• Tworzenie narzędzi i materiałów oraz komunikacji dla Sieci sprzedaży, współpraca z Działem Marketingu, Produktu, przygotowywanie zawartości merytorycznej do tworzonych materiałów promocyjnych
• Wsparcie procesu budowania i rozwoju sieci sprzedaży grupowych ubezpieczeń na życie i NNW
• Udział w organizacji szkoleń oraz konferencji, prowadzenie szkoleń produktowych

• Koordynacja projektów np.:
- corocznego projektu dotyczącego sporządzenia i druku Prospektów Informacyjnych Funduszy zgodnie z obowiązującym harmonogramem ustawowym (od zebrania materiałów składowych, poprzez ich złożenie, nadzór nad publikacją w Dzienniku Gazecie Prawnej, wybór oferty dotyczącej druku Prospektów, nadzór nad drukiem, aż po realizację dystrybucji do ok. 250 placówek Banku Pekao S.A.)

- corocznego projektu aktualizacji materiałów marketingowych (od przygotowania wsadu merytorycznego, poprzez wybór drukarni, aż po dystrybucję materiałów do nadrzędnych placówek Banku)

- corocznego projektu dotyczącego druku firmowego kalendarza ściennego (od weryfikacji i akceptacji koncepcji, po nadzór nad dystrybucją do ok. 400 współpracowników Pekao PTE S.A.)

• Przygotowywanie wizualizacji i layoutu projektów materiałów informacyjnych i reklamowych (ulotek, folderów, broszur informacyjnych, gadżetów reklamowych), zgodnie z Księgą Znaku (Księgą Identyfikacji Wizualnej Towarzystwa oraz Funduszy), a także wsadu merytorycznego do materiałów informacyjnych; copywriting

• Udział w procesie rebrandingu Spółki – koordynacja produkcji
i montażu nowego oznakowania zewnętrznego i wewnętrznego w siedzibie Towarzystwa, implementacja zmian na wzorach formularzy umów, wnioskach oraz innej dokumentacji dotyczącej obsługi Klienta, implementacja zmian w serwisie internetowym, realizacja oraz nadzór nad publikacją ogłoszenia dotyczącego rebrandingu w prasie oraz zgłaszanie zmian do Komisji Nadzoru Finansowego

• Przygotowywanie zapytań ofertowych na publikacje, kampanie
e-mailingowe i SMS-owe oraz materiały informacyjne i reklamowe, współpraca z dostawcami (m.in. agencjami reklamowymi, drukarniami, wydawnictwami), prowadzenie negocjacji dot. warunków cenowych, składanie zamówień, wybór dostawcy produktu

• Wsparcie sprzedaży - prowadzenie szkoleń produktowych (OFE i IKZE) dla sieci sprzedaży Banku Pekao S.A.; wsparcie sieci sprzedaży – zapewnianie sprzedawcom dostępu do bieżących materiałów informacyjnych i reklamowych, nadawanie uprawnień sprzedażowych, telefoniczna obsługa sprzedawców

• Administrowanie serwisem internetowym Towarzystwa w systemie CMS, w tym publikacje, aktualizacje w serwisie, wysyłka newsletterów do Klientów; publikacje artykułów w kwartalniku branżowym Banku Pekao S.A. „Życie Żubra”

• Udział przy opracowywaniu dokumentacji dotyczącej Funduszy – wzorów formularzy umów, wniosków, Instrukcji Obsługi Klientów oraz pomoc przy wdrażaniu ww. w Banku Pekao S.A.

• Przygotowywanie raportów sprzedażowych oraz porównawczych stóp zwrotu Funduszy, analiza jakościowa rynku OFE i IKZE

• Telefoniczna obsługa Członków Pekao OFE w zakresie zgłaszanych zmian danych na rachunku, przekazywanie informacji o stanie rachunku, wyjaśnianie kwestii dotyczących historii składek oraz przyjmowania innych zleceń zgłaszanych przez Klientów

• Prowadzenie bieżącej korespondencji z Członkami Pekao OFE; obsługa składanych reklamacji, w tym pomoc w zakresie reklamacji składanych do ZUS, dotyczących brakujących składek;

• Zarządzanie korespondencją przychodzącą oraz wprowadzanie jej do bazy korespondencji

• Pomoc w tworzeniu wzorów dokumentów dotyczących obsługi Klienta (wzorów formularzy umów, formularzy zmian, oświadczeń) oraz procedur Działu Obsługi Klienta

• Współpraca z Agentem Transferowym Funduszu, w tym przeprowadzanie okresowej kontroli AT w zakresie poprawności dokonywanych przez AT zmian na rachunkach Członków Pekao OFE

• Zawieranie w imieniu Klientów umów o członkostwo w Pekao OFE

• Telefoniczna oraz korespondencyjna obsługa Członków Pekao OFE
w zakresie zgłaszanych zmian danych na rachunku, przekazywania informacji o stanie rachunku, wyjaśnianie historii składek oraz przyjmowania innych zleceń zgłaszanych przez Klientów Funduszu

• Zarządzanie korespondencją przychodzącą oraz wprowadzanie jej do bazy korespondencji

• Współpraca z Agentem Transferowym Funduszu

• Zawieranie w imieniu Klientów umów o członkostwo w Pekao OFE