Agnieszka Caban

• Tworzenie i zarządzanie projektami wdrażanymi w ramach rozwoju portali Grupy TP (orange.pl oraz njumobile.pl)
• Rozwój i zarządzanie internetowym kanałem sprzedaży
• Analizowanie wykonalności projektów
• Kierowanie zespołami projektowymi
• Opracowywanie pełnej dokumentacji produktu, specyfikacji funkcjonalnej, harmonogramu
• Rozwijanie mechanizmów i narzędzi stymulujących proces sprzedaży on-line
• Testowanie nowych funkcjonalności w serwisie WWW
• Wdrażanie nowych ofert i projektów
• Współpraca z zespołem IT oraz dostawcami zewnętrznymi
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert
• Opracowywanie koncepcji i specyfikacji funkcjonalnej serwisów internetowych, usług i aplikacji portalowych
• Bieżące monitorowanie działania serwisu

• Samodzielne tworzenie i zarządzanie projektami wdrażanymi w ramach rozwoju portalu orange.pl
• Współpraca z zespołem IT oraz dostawcami zewnętrznymi
• Opracowywanie pełnej dokumentacji produktu, specyfikacji funkcjonalnej
• Testowanie nowych funkcjonalności w serwisie
• Bieżące monitorowanie działania serwisu
• Opracowywanie specyfikacji funkcjonalnych
• Koordynowanie i wdrażanie projektów akcji promocyjnych prowadzonych w
serwisie internetowym
• Tworzenie i testowanie nowych ofert marketingowych w obszarze sprzedaży nowych aktywacji i utrzymania klienta na orange.pl
• Tworzenie opisów marketingowych dla usług, produktów i
promocji i ofert B2C
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert
• Rozwijanie mechanizmów i narzędzi stymulujących proces sprzedaży online
• Diagnoz

• Testowanie nowych funkcjonalności w serwisie
• Bieżące monitorowanie działania serwisu
• Opracowywanie specyfikacji funkcjonalnych
• Analiza ruchu w serwisie
• Analiza rynku i konkurencji
• Koordynowanie i wdrażanie projektów akcji promocyjnych prowadzonych w serwisie internetowym
• Uczestniczenie w opracowywaniu założeń dla projektów
banerów oraz innych form graficznych i layout'ów
• Tworzenie i testowanie nowych ofert marketingowych w obszarze sprzedaży nowych aktywacji i utrzymania klienta na orange.pl
• Tworzenie opisów marketingowych dla usług, produktów i promocji i ofert B2C
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert
• Rozwijanie mechanizmów i narzędzi stymulujących proces sprzedaży oraz sprzedaży online
• Diagnozowanie problemów z działaniem sklepu internetowego
• Rozwój internetowego kanału sprzedaży oferty kierowanej do segmentu klientów B2C

• Prowadzenie danych analitycznych z utrzymania i sprzedaży
• Uczestniczenie w opracowywaniu założeń dla projektów
banerów oraz innych form graficznych i layout'ów
• Tworzenie i testowanie nowych ofert marketingowych w
obszarze sprzedaży nowych aktywacji i utrzymania klienta na
orange.pl
• Tworzenie opisów marketingowych dla usług, produktów i
promocji i ofert B2C
• Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert
• Rozwijanie mechanizmów i narzędzi stymulujących proces
sprzedaży oraz sprzedaży online
• Diagnozowanie problemów z działaniem sklepu internetowego
• Rozwój internetowego kanału sprzedaży oferty kierowanej do
segmentu klientów B2C

• obsługa zgłoszeń reklamacyjnych Użytkowników oraz Abonentów PTK Centertel
• obsługa zgłoszeń telefonicznych dedykowanych grup Klientów w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.
• raportowanie
• analiza kont klientów
• prowadzenie danych analitycznych z utrzymania i sprzedazy
• nadzór merytoryczny i szkoleniowy nad praca nowych
konsultantów w BOKI.

• Realizacja ofert programu ,,Propozycja" dla klientów indywidualnych i biznesowych
• Sprzedaż nowych aktywacji klientom indywidualnym
• Obsługa Klientów Indywidualnych
• Nadzór merytoryczny i szkoleniowy nad praca nowych
konsultantów w BOKI
• Obsługa Klientów Indywidualnych na infolinii sklepu internetowego
• Obsługa klienta Premium
• Praca w Back Office w BOK Orange:
- obsługa zgłoszeń reklamacyjnych Użytkowników oraz
Abonentów PTK Centertel,
- obsługa zgłoszeń telefonicznych dedykowanych grup Klientów
w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi.

• Zewnętrzna obsługa klienta o profilu negocjacyjno-sprzedażowym
• sprzedaż nowych aktywacji
• utrzymanie obecnego klienta
• sprzedaż usług
• tworzenie raportów
• szkolenie konsultantów w BOK