Agnieszka Bajorowicz

Specjalista ds. organizacyjnych,
Obszar Komunikacji i Marketingu
Obszar Transformacji i Rozwoju Biznesu

Bieżąca obsługa sekretariatu
Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów
Obsługa korespondencji przychodzącej/wychodzącej
Zaopatrywanie firmy w artykuły biurowe i spożywcze
Organizacja bieżących spraw administracyjnych
Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
Ustalanie spotkań w kalendarzach dyrektorów, kontakt z kontrahentami
Redagowanie i korekta pism
Organizowanie warsztatów i wyjazdów służbowych, rezerwacja hoteli

Bieżąca obsługa sekretariatu
Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów
Obsługa i witanie gości Zarządu
Wystawianie dokumentów - WZ, PZ, FV, FZ
Obsługa korespondencji przychodzącej/wychodzącej
Zaopatrywanie firmy w artykuły biurowe i spożywcze
Organizacja bieżących spraw administracyjnych (kontakt z dostawcami, współpraca z drukarnią)
Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
Windykacja należności według standardów firmy
Obsługa połączeń przychodzących oraz przyjmowanie i weryfikacja ofert handlowych
Wsparcie działu księgowości i handlowego
Przygotowanie atestów, certyfikatów oraz deklaracji materiałowych dla klientów
Redagowanie i korekta oficjalnych pism i umów

Obsługa klienta zagranicznego - doradztwo, kontakt mailowy i telefoniczny, obsługa posprzedażowa (potwierdzanie cen i zamówień, wysyłka towaru, wystawianie faktur, zwroty)

- Kompleksowa obsługa klienta polskiego i/lub zagranicznego z uwzględnieniem przydzielonych regionów w zakresie Fabric i pasy zębate:
> kontakt telefoniczny z klientem
> przyjmowanie i opracowywanie przesłanych mailowo/faxem zapytań/zamówień od klientów i
przedstawicieli handlowych (bieżąca kontrola skrzynki mailowej, opracowywanie zapytań/zamówień max. do 24 h od otrzymania zapytania/zamówienia)
> sporządzanie ofert
> realizacja zamówień (koordynacja procesu realizacji zamówień: sporządzanie potwierdzeń zamówień, zamawianie towaru, nadzór nad terminowością wykonania i dostawy zleceń)
> wystawianie faktur, faktur korygujących, duplikatów
> archiwizowanie dokumentacji
> wprowadzanie nowych klientów
> weryfikowanie podziału klientów - dystrybutorzy vs przedstawiciele
> wprowadzanie rabatów do systemu
- Obsługa programów Navision, Seka, Lotus, Doku
- Ciągłe doskonalenie:
> poszerzanie wiedzy z zakresu produktów i fabrykacji taśm/pasów, w tym także: prowadzenie szkoleń technicznych i produktowych dla DOK
> poszerzanie wiedzy z zakresu obsługi klienta i sprzedaży
- Nadzór nad windykacją: wyjaśnianie zaległości i monitowanie klientów
- Współpraca z przedstawicielami handlowymi oraz produkcją
- Budowanie długofalowych i efektywnych relacji z klientami
- Działania korygujące i zapobiegawcze w odniesieniu do niezgodności wyrobu, procesu, systemu
- Działania mające na celu zwiększenie sprzedaży
- Wysyłka dokumentów

Dodatkowo, obowiązki administracyjne:
-przyjmowanie oraz wysyłanie korespondencji (rejestracja korespondencji w programie: Sekretariat)
-przyjmowanie gości polskich i zagranicznych
-organizowanie spotkań (w tym także: rezerwacja hoteli, restauracji, taksówek)
-obsługa centali telefonicznej (odbieranie i przekierowanie rozmów telefonicznych)

- Budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych
-Aktywne pozyskiwanie nowych klientów
- Realizacja strategii zwiększającej sprzedaż
- Analiza rynku i działań konkurencji
- Negocjowanie warunków współpracy
- Realizacja planów sprzedażowych
-Pomoc w tworzeniu treści ogłoszeń rekrutacyjnych