пропозиції роботи
Agnieszka Majda
Senior Associate
Gdynia,
pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Microsoft Office
znajomość języka angielskiego
otwartość na nowe wyzwania
znajomosc jezyka niemieckiego
szybkość uczenia się i chęć pozyskiwania nowych umiejętności
Języki
angielski
biegły
niemiecki
biegły
Doświadczenie zawodowe
Senior Associate and Process Trainee for the KCI Project (Gdynia, Poland)
WNS Gdynia
-providing customer service for the German, Austrian and Swiss market via phone
-dealing with customers’ enquiries, coordination of orders
-e-mail and fax treatment, complaint handling
-fixing Debrief Error Holds in Oracle
-assisting the team leader in organizing other employees’ duties
(such as work schedule, assigning breaks , ect.)
-training new recruiters on the job
-communicating both with internal & external customers
-resolving daily issues connected to market specifics, paying attention to the SLA’s and KPI’s
-on the job (one month) training program in Germany, Wiesbaden
In the process of completing the CIMA Certificate level 1 (soon to be finished)
Completion of the Team Leader trainee program
-dealing with customers’ enquiries, coordination of orders
-e-mail and fax treatment, complaint handling
-fixing Debrief Error Holds in Oracle
-assisting the team leader in organizing other employees’ duties
(such as work schedule, assigning breaks , ect.)
-training new recruiters on the job
-communicating both with internal & external customers
-resolving daily issues connected to market specifics, paying attention to the SLA’s and KPI’s
-on the job (one month) training program in Germany, Wiesbaden
In the process of completing the CIMA Certificate level 1 (soon to be finished)
Completion of the Team Leader trainee program
Travel agent at a tourist agency
Wielokanałowa obsługa Klientów w zakresie doradzania, przygotowania i sprzedaży zagranicznych ofert turystycznych.
Market Analyst, French& German speaking markets (EMEA)
-responsible for sourcing of exchange and contributed data and database administration
high-level, timely query support (internal and external), resolving customer inquiries, providing expert data maintenance where required
-collecting and maintaining relevant information about companies in a timely and efficient manner using technical and financial knowledge
-communicating with other departments and external department in the resolution of queries on exchange data and historical data
-ensuring data quality, accuracy, timeliness and completeness per company standards for the covered product/market
-providing training on data tasks to new team members,
high-level, timely query support (internal and external), resolving customer inquiries, providing expert data maintenance where required
-collecting and maintaining relevant information about companies in a timely and efficient manner using technical and financial knowledge
-communicating with other departments and external department in the resolution of queries on exchange data and historical data
-ensuring data quality, accuracy, timeliness and completeness per company standards for the covered product/market
-providing training on data tasks to new team members,
Asystentka managera ds. spraw Pracowników i ich Rozwoju
Hotel Missoni Edinburgh *****
(praktyka w ramach studiów )
wprowadzenie systemu wynagrodzenia dla pracowników, przeprowadzanie i analiza ankiet mierzących zadowolenia pracowników, rekrutacja i selekcja pracowników, asystowanie z treningami, prowadzenie akt, motywowanie pracowników, prowadzenie ewidencji czasu pracy, urlopów, zwolnień lekarskich i innych absencji pracowniczych, prowadzenie systemu informacji kadrowej zgodnie z obowiązującymi przepisami
wprowadzenie systemu wynagrodzenia dla pracowników, przeprowadzanie i analiza ankiet mierzących zadowolenia pracowników, rekrutacja i selekcja pracowników, asystowanie z treningami, prowadzenie akt, motywowanie pracowników, prowadzenie ewidencji czasu pracy, urlopów, zwolnień lekarskich i innych absencji pracowniczych, prowadzenie systemu informacji kadrowej zgodnie z obowiązującymi przepisami
Ankieter opinii publicznej w Call Centre ‘Ipsos Mori’ w Edynburgu
Przeprowadzanie telefonicznie ankiet w Wielkiej Brytanii , Szwajcarii, Wloszech oraz Austrii na zlecenie firm
w datach 12.2005 - 08.2007 / 10.2008 – 02.2010
w datach 12.2005 - 08.2007 / 10.2008 – 02.2010
Starszy rezydent w akademiku
Edinburgh Napier Accomodation
dbanie o bezpieczeństwo studentów, zarządzanie akademikiem, przeprowadzanie cotygodniowych testów przeciwpożarowych, wykonywanie czynności administracyjnych
Szkolenia i kursy
Quality Management, Project Management Basics, Business Communication, Self Coaching,
Money Market, Foreign Exchange Market, Excel advanced, Time Management, ORACLE Training,
Personal effectiveness, Product Knowledge, Stress Management, STRUCTOGRAM training
• wprowadzenie systemu zarządzania efektywami w 5*hotelu Missoni Edinburgh
• napisanie pracy licencjackiej na temat : ważność satysfakcji klienta w hotelach Hilton
Money Market, Foreign Exchange Market, Excel advanced, Time Management, ORACLE Training,
Personal effectiveness, Product Knowledge, Stress Management, STRUCTOGRAM training
• wprowadzenie systemu zarządzania efektywami w 5*hotelu Missoni Edinburgh
• napisanie pracy licencjackiej na temat : ważność satysfakcji klienta w hotelach Hilton
Edukacja
MA: Human Resource Management - CIPD Qualified, magisterskie
Edinburgh Napier University
BA: Languages and Tourism, licencjackie
Edinburgh Napier University
Specjalizacje
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Hotelarstwo
Human Resources/Zasoby ludzkie
Rekrutacja/Employer Branding
Zainteresowania
• sport (turystuka rowerowa, tenis,pływanie)
• podroze turystyczne
• beletrystyka
• film
• podroze turystyczne
• beletrystyka
• film
Grupy
