Agata Urbaniak

IT, lektor, tłumaczenia
Kraków, małopolskie

Języki

angielski
biegły
hiszpański
biegły
portugalski
dobry
duński
podstawowy
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

ACS Solutions (Xerox Services)
Technical Helpdesk Senior Associate
1st and 2nd line of support for Spanish, Portuguese and English users.
Member of Quality Assurance team - helping to improve quality of service provided to the users.
Capgemini Polska Sp. z o.o.
Customer Service Specialist (Spanish, English,)
Wsparcie dla agentów pierwszej linii w rozwiązywaniu problemów technicznych.
VICTORIA Sp. z o.o.
Lektor języka hiszpańskiego
Lekcje dla dorosłych oraz dzieci, przygotowywanie własnych materiałów dydaktycznych.
Capgemini Polska Sp. z o.o.
Customer Service Advisor (Spanish, English,)
Obsługa klienta w języku hiszpańskim i angielskim, pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych (MS Office, Outlook,Lotus Notes,Remote Desktop aplications).
Logo
Lektor języka hiszpańskiego
Lucan Teaching&Translation
Kursy językowe dla dorosłych oraz studentów. Przygotowywanie materiałów dydaktycznych, organizacja zajęć.

Szkolenia i kursy

Kurs młodszego ratownika.
Kurs motorowodny.

Edukacja

Logo
Filologia Hiszpańska, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Logo
Filologia hiszpańska, licencjackie
Uniwersytet Pedagogiczny w Krakowie

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Nauka języków obcych

Zainteresowania

Pływanie, podróże, kuchnia hiszpańska, malarstwo, języki obce.

Inne

Tłumaczenia polski- hiszpański- polski.
Prawo jazdy kat B.
Gotowość do podróży.

Grupy

IBM
IBM
Grupa dla pracowników/zainteresowanych pracą w IBM