Agata Pałyska-Hanefioui

Budowanie zespółu sprzedaży w cluster dla Radisson Collection Warsaw and Radisson Blu Sobieski; wdrażanie systemów zarządzania portfelem klientów SAP Sales Cloud oraz EMMA - zunifikowany system zaprojektowany by zawierać elementy zarządzania przychodami, hotelem, analityką biznesową i więcej;
standardowe dzienne operacje w pracy kierownika sprzedaży hotelu; rozwijanie strategii sprzedaży na dwa hotele; ustanawianie celów sprzedażowych i ich realizacja; raportowanie; budżetowanie; budowanie relacji z klientami, zarządzanie portfelem; rozwój osobisty

Podczas nieobecnosci dyrektora sprzedazy (od lipca 2018) bezposrednia wspolpraca z kierownikiem przychodow by wypracowac cele sprzedazowe dla pokoi, C&E oraz R&B poprzez prognozowanie i rozwoj rocznych planow dla poszczegolnych segmentow i kanlow sprzedazy; monitorowanie wynikow finansowych i ich spojnosci z dzialaniami zespolu sprzedazowego; prezentowania nowych idei by najefektywniej wykorzystac posiadane zasoby hotelowe.
• planowanie i egzekwowanie spotkan sprzedazowych w terenie i przez telefon; online
• zbieranie danych rynkowych na temat popytu i podazy na uslugi hotelarskie poprzez subsktypcje do kanalow informacyjnych, wykorzystywanie sieci kontaktow, sprawdzanie konkurencji
• Wspieranie marketingu w rozwoju i implementacji planu marketingowego wlaczajac kalendarz dla social mediow (paid media, influencers), e-mail marketing, WhatsApp brodcast etc.
• Rozwoj w roli lidera zespolu sprzedazowego poprzez kursy IHG - Leading Others – Great Teams oraz Harvard Manage Mentor

Jako jeden z kluczowych czlonkow zarzadu (raportujac bezposrednio do dyrektora i wlasciciela hotelu) wykonywanie wszelkich dzialan zwiazanych ze sprzedaza i marketingiem w celu osiagniecia zaplanowanych wynikow finansowych i aktywnosci marketingowych.
• Budowanie silnych relacji z Klientami poprzez zarzadzanie indywidualnymi kontami klientow
• Planowanie, rozwoj i wdrazanie dzialan marketingowych poprzez wizyty sprzedazowe, telemarketing, publikacje w mediach, strone internetowa, materialy drukowane, e-mail marketing oraz media spolecznosciowe
• Poglebianie wiedzy na temat rynku (GCC, Oman, Muscat, Sohar - badania rynku, konkurencji, kwestionariusze klientow)
• Rozwoj i utrzymywanie bazy danych
• Rozwoj marek "Butterfly" oraz "Africa"
• Uczestniczenie w spotkaniach wewnetrzych i prezentowanie raportow

przygotowywanie i wystawianie wysoko rozbudowanych faktur dla Klientów, wprowadzanie danych do systemu, przygotowywanie zestawień i raportowanie do Dyrektora Finansowego, współpraca z prawnikami, współpraca z Klientami Polskimi i zagranicznymi

obsługa recepcji, łączenie międzynarodowych telefonów, załączanie konferencji telefonicznych, ewidencja korepondencji przychodzącej i wychodzącej, witanie Klientów, obsługa spotkań - zamawianie usług (taxi, catering), praca z dokumentami (Word, Excel, PowerPoint)

montywowanie, kontrolowanie, monitorowanie 10-osobowego zespołu handlowców, organizowanie targów, szkoleń, konferencji, zarządzanie magazynem, współpraca z kontrahentami zagranicznymi

telefoniczna sprzedaż usług turystycznych, rezerwacja usług hotelarskich i przewozowych u kontrahentów zagranicznych, tworzenie ofert promocyjnych i katalogu biura podróży, współpraca z agentami, rozliczanie agentów