Agata Kuśnierek

• konsultant w międzynarodowym zespole projektowym realizującym dla brytyjskiego Departamentu Rozwoju Międzynarodowego (Department for International Development, DFID) wieloletnią ewaluację pomocy humanitarnej, prowadzoną w Afryce i Azji
• doradztwo w zakresie ilościowego komponentu badawczego, w tym: opracowywanie metodologii i narzędzi badawczych, szkolenia i zarządzanie pracą badaczy, współpraca z lokalnymi konsultantami, przeprowadzanie analiz i raportowanie wyników

• zarządzanie projektami mającymi dla Klientów charakter strategiczny i taktyczny w zakresie customer experience
• koordynacja kilkunastoosobowego zespołu projektowego przy realizacji trackingów
• specjalizacja w zakresie badań satysfakcji klientów, consumer insight, nowych technologii, komunikacji, wizerunku marki, testów konceptów i produktów realizowanych dla rynku telekomunikacyjnego, finansowego (banki i firmy ubezpieczeniowe), usług profesjonalnych oraz branży FMCG

• prowadzenie globalnych i lokalnych projektów badawczych
• opracowywanie i wdrażanie nowych metod i rozwiązań badawczych dedykowanych customer value, satysfakcji i lojalności klientów i pracowników, m.in. z wykorzystaniem wskaźnika NPS (Net Promoter Score)
• inne obszary specjalizacji: wizerunek i kondycja marki, segmentacja i klasyfikacja konsumencka, badania komunikacji, badania społeczne i polityczne, prowadzone dla banków, towarzystw ubezpieczeniowych, operatorów komórkowych oraz szeroko pojętych usług profesjonalnych

• kompleksowe zarządzanie projektami – od diagnozowania potrzeb Klienta i przygotowania oferty, przez tworzenie i programowanie narzędzi badawczych, po koordynację projektu, przygotowanie analiz w SPSS, opracowanie raportu i prezentację wyników
• prowadzenie badań marketingowych w obszarze FMCG, OTC, telekomunikacji, sektora finansowego i publicznego, w tym min. testów konceptów i produktów, testów cen i opakowań, U&A, category management, trendów konsumenckich i badań satysfakcji

• badania ilościowe w sektorze rynku finansowego i B2B – prowadzenie projektów międzynarodowych i lokalnych
• badania telemetryczne – przygotowywanie analiz i raportów z oglądalności programów telewizyjnych