пропозиції роботи
Agata Żarkowska
Operations Manager
Łódź,
łódzkie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Koordynator ds. Operacyjnych
zarządzanie operacjami w czasie rzeczywistym (do 150 agentów jednocześnie), sporządzanie i analiza raportów, planowanie obsady do właściwego obsłużenia ruchu telefonicznego i mailowego, zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i godzinowym,
Koordynator ds. Rozwoju Lokalizacji Zewnętrznych
byłam odpowiedzialna za kompleksowe wdrożenie i właściwe funkcjonowanie, a także usprawnienie procedur projektu naszego klienta w Indiach
Koordynator Grupy Konsultantów
do moich obowiązków należało monitorowanie wyników pracy podległych mi agentów w celu zapewnienia osiągnięcia wyznaczonych wskaźników jakościowych i operacyjnych, wsparcie wiedzowe oraz administracyjne zarządzanie grupą
Szkolenia i kursy
COPC-2000® CSP Standard Release 4.4 Registered Coordinator
Edukacja
Logistyka, magisterskie
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
Energia
Zainteresowania
książki, filmy, tenis, piłka nożna, Kłapouchy... :)
Grupy
Call Contact Center. Jak skutecznie kierować grupą
dla tych którzy borykaja się z kierowaniem grupą osob, dla których praca już po pierwszym miesiącu może stać się monotonna...
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Kino
Kinomaniacy, przyłaczcie się! Może ktoś oglądał ostatnio ciekawy film, albo chce pogadać o swoim ulubionym reżyserze, aktorze, filmowej scenie.
Outsourcingportal.pl
OutsourcingPortal.pl to serwis internetowy poświęcony tematyce outsourcingu, którego grupę docelową stanowią inwestorzy, usługodawcy jak również klienci firm z branży sektora outsourcingowego w tym ró
Raportowanie w call center
Grupa dla wszystkich, którzy mają (lub chcą mieć) jakikolwiek związek z raportowaniem operacyjnym i zarządczym w call/contact center. Dla wszystkich, czyli zdecydowanie też dla osób, które zlecają i c
Zarządzanie
Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.
