Adrian Smorawski

- udzielanie pisemnych odpowiedzi na wystąpienia instytucji takich jak: Urząd Komunikacji Elektronicznej, Rzecznik Konsumentów, Federacja Konsumentów, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, kancelarie prawne,
- prowadzenie postępowań mediacyjnych,
- obsługa zapytań konsultantów w zakresie postępowań reklamacyjnych,
- współpraca z ekspertami w firmie z Działu Prawnego, Działu Windykacji, Działu Fakturowania i Rozliczeń, Działu Księgowości itd.
- realizacja dodatkowych, zlecanych spraw.

- rozpatrywanie składanych przez Klientów reklamacji,
- rozwiązywanie problemów stanowiących przycznę składanych reklamacji, często przy współpracy z innymi działami firmy,
- udzielanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje oraz zgłoszenia,
- udzielanie odpowiedzi na zapytania oraz zgłoszenia przesyłane drogą elektroniczną,

Telefoniczna obsługa połaczeń przychodzących:
- udzielanie informacji o produktach i ofercie,
- realizacja dyspozycji Klientów dotyczących posiadanych produktów,
- przyjmowanie zgłoszeń oraz reklamacji.

- doradztwo w zakresie intrumentów inwestycyjnych oraz kredytów,
- pozyskiwanie nowych Klientów oraz opieka nad nimi,