Adela Celińska

opieka nad portfelem klientów - monitorowanie i stały kontakt, aktywna sprzedaż produktów bankowych,
doradztwo w zakresie produktów kredytowych, inwestycyjnych, ubezpieczeniowych.
Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie wysokiego poziomu satysfakcji Klienta oraz długotrwałych relacji.
Realizacja telefonicznych kampanii sprzedaży.

diagnozowanie i planowanie potrzeb szkoleniowych, koordynowanie oraz tworzenie harmonogramów wdrożenia projektów szkoleniowych, realizacja wybranych szkoleń, ich organizacja, oraz raportowanie, działania mające na celu wprowadzenia rozwiązań dotyczących rozwoju pracowników

szkolenie i wdrażanie nowych pracowników - budowanie umiejętności sprzedażowych i wiedzy produktowej, dbanie o przestrzeganie standardów sprzedaży oraz standardów obsługi klienta (coaching, trening w miejscu pracy), planowanie oraz koordynowanie akcji sprzedażowych, dbanie o realizację celów ilościowych, jakościowych i efektywnościowych w podległym obszarze.

j.w.

- zarządzanie gospodarką magazynową i finansową – zamawiane, przyjmowanie i wydawanie towaru, obsługa stanowiska kasowego –przyjmowanie gotówki, sporządzanie raportów, kontrola zgodności gotówki z kasą, odprowadzanie gotówki, przeprowadzanie inwentaryzacji, dbałość o prawidłowy obieg dokumentów związanych ze sprzedażą – prowadzenie dokumentacji i jej archiwizacja, rejestrowanie zapotrzebowań na artykuły biurowe i ich odbiorów w portalu zakupowym,
- nadzorowanie przestrzegania obowiązujących procedur i procesów sprzedaży,
- wspomaganie kierownika w planowaniu i nadzorowaniu pracy pracowników, zastępowanie go w okresie jego nieobecności (urlopy, choroby, delegacje),
- sporządzanie ewidencji czasu pracy i list obecności,
- wsparcie kierownika i konsultantów handlowych w realizacji ich celów.

profesjonalna obsługa klienta w zakresie produktów i usług grupy TP, kontrola nad realizacją zamówień, bezpośrednia dbałość o poziom i jakość obsługi klienta, analiza i przygotowywanie prezentacji z wyników salonu sprzedaży dla kierownika, prowadzenie ewidencji korespondencji, archiwizacja dokumentów, kontrola nad obrotem towarowo pieniężnym oraz systematyka w gospodarce magazynowej

obsługa klienta w pełnym zakresie, rozpatrywanie reklamacji, korespondencja formalna z klientem, doradztwo w zakresie sprzedaży usług telekomunikacyjnych, kontrola nad obrotem towarowo pieniężnym oraz systematyka w gospodarce magazynowej, szkolenie nowych pracowników, prowadzenie ewidencji korespondencji