Adam Król

Kierownik Działu Wsparcia i Utrzymania, Alteris S.A.

Sosnowiec, śląskie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Umiejętności analityczne Angielski Linux Ustalanie priorytetów MySQL Otwarty umysł PACS RIS Radzenie sobie w stresie Visual C # Zarządzanie zespołem lekkie pióro OTRS - Konfiguracja

Języki

angielski

dobry

Doświadczenie zawodowe

Kierownik Działu Wsparcia i Utrzymania

Alteris S.A.

Nadzorowanie procesu obsługi serwisowej;
Prowadzenie serwisu 24h;
Przygotowywanie zestawień oraz analiz na potrzeby firmy;
Weryfikacja zapisów SIWZ pod kątem serwisu;
Prowadzenie audytów wewnętrznych (ISO 9001, 27001 oraz 13485);
Wdrożenie, administracja i konfiguracja systemu OTRS;
Analiza, realizacja i nadzór nad procesem zgłoszenia zmiany;
Priorytetyzacja zgłoszeń klientów;
Szkolenie nowych pracowników;
Wsparcie użytkowników w zakresie uruchomionych produktów firmy;
Diagnostyka oraz serwisowanie sprzętu i oprogramowania;
Konfiguracja systemów dla nowych i istniejących klientów;

Starszy konsultant ds. Wsparcia i Utrzymania

Alteris S.A.

Wsparcie użytkowników w zakresie uruchomionych produktów firmy;
Diagnostyka oraz serwisowanie sprzętu i oprogramowania;
Konfiguracja systemów dla nowych i istniejących klientów;
Przygotowywanie aktualnych zestawień na potrzeby firmy;
Realizacja i nadzór nad procesem zgłoszenia zmiany;
Szkolenie nowych pracowników;

Konsultant ds. Wsparcia i Utrzymania

Alteris Sp.z o.o.

Wsparcie użytkowników w zakresie uruchomionych produktów firmy;
Diagnostyka oraz serwisowanie sprzętu i oprogramowania;
Konfiguracja systemów dla nowych i istniejących klientów;
Przygotowywanie aktualnych zestawień na potrzeby firmy;

Doradca Klienta – Wsparcie techniczne usług multimedialnych i telefonicznych

Telekomunikacja Polska S.A.

Wsparcie dla klientów firmy w zakresie uruchomionych usług (Neostrada, Videostrada, Telefon);
Weryfikacja logów;
Realizacja zadań poprzez system CRM;

Szkolenia i kursy

Zarządzanie zespołem pracowniczym - budowanie efektywnego zespołu

Edukacja

Informatyka, magisterskie

Uniwersytet Śląski w Katowicach

Informatyka, licencjackie

Uniwersytet Śląski w Katowicach

Specjalizacje

Call Center

Konsultanci

IT - Administracja

Administrowanie bazami danych i storage