konto usunięte

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Dlaczego nie polecam?
1. Do infolinii dodzwonić się nie da - chyba, że ktoś ma czas na czekanie po 40 min, za co oczywiście płaci.
2. W ich BOKach stoją kolejki klientów, długie od biurka konsultanta kawał za drwi. Nawet w godzinach porannych ma się 2 godziny czekania murowane.
3. Jeśli już się uda dodzwonić, to baardzo rzadko trafia się na kompetentnego konsultanta - bywało, że od 3-4 konsultantów dostawałem zupełnie sprzeczne informacje.
4. Miałem ciągłe problemy z tym ich śmieciowym "modemem", dzwoniłem, zgłaszałem. Przynajmniej 5-6 razy zgłaszałem. Dzwonię ostatnio i mówię że zgłaszam już 6 albo 7 raz kolejny problem z modemem, babka stwierdziła że nie ma podstaw mi wierzyć bo w systemie nie ma żadnych zgłoszeń. Ale to od razu musi oznaczać że ściemniam? A może z powodu zwyczajnego lenistwa konsultanci nie wprowadzali informacji?
5. Wynajmuję mieszkanie, wcześniej mieszkał tutaj facet który się wyprowadził i obecnie zalega z płatnościami od jakiegoś roku, przyszli i odcieli net mi ( no przecież łatwo wyciągnąć kabel, a po co sprawdzać czy w tym lokalu jest może inna umowa - się nie chce). Zgłosiłem, czekałem 4 dni na podłączenie, mieli mi to wynagrodzić i odliczyć te 4 dni od rachunku- odliczyli ale temu gościowi. Zgłaszałem też wielokrotnie że gość już tu nie mieszka przynajmniej rok, papierki dalej przychodzą na ten adres... cyrk po prostu.
6. Co to w ogóle jest "opłata za utrzymanie sieci" ?? Zawsze to sposób aby wyciągnąć jeszcze więcej kasy ( obecnie płacę przeciętnie 300zł).
7.Mam statyczne ip, kilkanaście domen do niego podłączonych, ni z tego ni z owego zmienili mi IP, nie informując o niczym... mam tutaj serwer www. Oczywiście nie ma możliwości powrotu do starego adresu ip, musiałem przepisać domeny na nowy.
8. W trakcie trwania umowy zmienili kanały w moim pakiecie, informację dostałem parę dni po fakcie, od konsultantki dowiedziałem się , że nie mam możliwości rozwiązania z nimi umowy z tego powodu (a g... prawda).
9. Dostałem wczoraj fakturę wystawioną rzekomo 7 stycznia z terminem płatności 31.01 .... dostałem ją wczoraj tj. 3 lutego... Napisałem o tym do nich maila i zero odzewu.
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Na przyszłość, jak zgłaszasz problem to poproś o podanie numeru zgłoszenia, wtedy będziesz miał większą szansę na rozwiązanie problemu.
Ja się z nimi też miałam... Parę lat temu była promocja, płaciłam rachunek za internet i dzierżawę modemu, dierżawa była w wysokości jakieś 25 zł miesięcznie.
Raz przeoczyłam taki rachunek w październiku chyba lub we wrześniu, potem oczywiście normalnie płaciłam, ale co miesiąc mi odcinali internet, ja co miesiąc do nich dzwoniłam pytac się co się dzieje.
Za każdym razem słyszałam że to chyba jakiś błąd bo wszytsko jest w porządku i już mi włączają internet ponownie.
Dopiero w kwietniu jak już nie wytrzymałam i nawrzeszczałam na nich to jakaś osoba łaskawie zerknęła w kompa i dopatrzyła się braku wpłaty za tą jedną dzierżawę, poprosiłam o właczenie tego internetu bym mogła zrobić przelew i więcej się to nie powtórzyło.

Co więcej, od półtorej roku mam kablówkę Astera (internet od dawna mam od innego dostawcy), miałam płacić przez ileś miesięcy 1zł za telewizję i tak było przez pierwsze 3 miesiące (a chyba miałam tak płacić pół roku) wkurzona dzwoniłam pytać się jakim prawem mi wysyłają te rachunki wyższe, poza tym miałam za kablówkę płacić 28 zł a wysyłają mi rachunek na ponad 50zł, no to o czym nie raczyli nas poinformować (a raczej moją teściową) dochodzą jakieś tam koszty i z promocji robi się pic na wodę fotomontaż.
Wkurzona rozłaczyłam się, postanowiłam ich olać, płacić im te cholerne rachunki, ale jak tylko dostawca mojego netu założy kablówkę to zmieniam operatora, nie będę dojną krową.

konto usunięte

Temat: Aster City - najgorszy wybór

To sprawdź w umowie jakie masz kwoty podane dokładnie i za co, bo jeśli czegoś w umowie nie ma, lub jest z nią niezgodne to nie masz obowiązku dopłacać.
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Na umowie mam, o to chodzi że teściowa nie była o nich poinformowana a umowy z aster są tak pochrzanione, że nie wiedziała, że nabijają ją w butelkę.
Przemysław Wardowski

Przemysław Wardowski Technology driven HR
solutions / CTO w IT
Systems sp. z o.o.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Czy chodzi o ten sam Aster?

http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,6233563...

konto usunięte

Temat: Aster City - najgorszy wybór

tak
Anna Starzyńska - Brzuska

Anna Starzyńska -
Brzuska
Wykwalifikowany
specjalista w
zakresie szkoleń
wewnętrzny...

Temat: Aster City - najgorszy wybór

A jak się kończy umowa to nikt nie pofatyguje się z nową propozycją, ani przypomnieniem tylko po wygaśnięciu przychodzą i wycinają metr kabla :), żeby na drugi dzień przyjść i w jego miejsce wstawić nowy kawałek :)
Tegoroczna podwyżka na net to (w moim wypadku) 40 zł chyba trochę przecięcie nie uważacie?
Zero elastyczności, niestety chcąc mieć net i tv muszę z nich korzystać, bo UPC ani myśli przyjść do warszawskiego Śródmieścia :(
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Aniu sprawdź czy oni sa na Twoim terenie http://spray.pl/ mi dostarczają internet i tylko czekam na kablówkę bo dopiero zaczęli okablowywac moje osiedle. Ceny za internet jak zauważysz są sporo niższe niż w aster.
Acha i tutaj masz nie "do" ilus tam tylko masz tyle i tyle, ja mam niby 1mb a jak kiedyś sprawdzałam mialam połaczenie 8mb :p jakaś siupriza albo coś hihihiMagdalena Hacia edytował(a) ten post dnia 04.02.09 o godzinie 20:13
Andrzej Stanisław N.

Andrzej Stanisław N. MediaStyle
Style'One

Temat: Aster City - najgorszy wybór

A ja jestem bardzo zadowolony z usług firmy Aster:).
Paweł D.

Paweł D. Tłumacz (z niem.),
Przewodnik miejski
po Warszawie (z
nie...

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Również nie polecam, o ile dodzwonić się jeszcze można to stanie w kolejkach w BOK przypomina pocztę lub bank.
W dodatku 1.1.2009 wyłączyli niektóre kanały w kablówce - a powinni o tym poinformować wcześniej pisemnie, żeby dać odbiorcy czas na zastanowienie się czy chce nadal ich odbierać. Mi wyłączyli ulubione kanały, więc nie widzę sensu dalszego korzystania. Nie mam ochoty oglądać tv romantica czy innego badziewia i za to płacić.
Miesiąc czekałem na odpowiedź od nich i nadal nie dowiedziałem się na czym polegają ich rzekome badanie oglądalności przeprowadzane przez niezależne podmioty...

Chcącym zrezygnować z usług Aster (kablówki) polecam za sugestią Miejskiego Rzecznika Konsumentów następujące tłumaczenie:

Wyłączenie kanałów ........... z oferty podstawowej jest równoznaczne z ustaniem celu, dla którego odbiorca korzystał z oferty Aster. Cena i pakiet programów są kryteriami decydującymi o wyborze oferty.

Odbiorca powinien zostać powiadomiony pisemnie o zmianie oferty - żeby mieć czas i możliwość podjęcia decyzji, czy nadal chce korzystać z usług Aster.
Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie podpowiada, że wg punktu 2.11 Regulaminu ASTER (bo rzecznik zna ich regulamin - nie ja pierwszy się na tę firmę poskarżyłem) - odbiorca może powołać się na fakt zmiany pakietu programów i odstąpić od umowy, a operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze z tego tytułu. Potwierdzają to wyroki Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Sygn. XVII Amc 90/05 i 83/05).

Tylko jeśli nie Aster to co?
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

No własnie ja Pawle czekam aż Spray mi podłaczy kablówkę, teraz zima to może im to opornie idzie.
Anna Starzyńska - Brzuska

Anna Starzyńska -
Brzuska
Wykwalifikowany
specjalista w
zakresie szkoleń
wewnętrzny...

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Niestety spray do mnie nie oddzwonił :( mimo zostawionego kontaktu.
Co do aster, we wtorek wypowiedziałam umowę na net. Zresztą jak podaje lokalna prasa strzelili sobie w kolana nowym regulaminem i podwyżkami i już w samej Wawie 20 % abonentów zrezygnowało z ich usług...oj zaboli...
Joanna P.

Joanna P. Menager / Projektant
wnętrz i nie tylko.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Aster... czy to się nie wiąże z uczestnikiem programu TVN "Kapitalny pomysł" A.Buzdyganem ? :)

konto usunięte

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Anna Starzyńska - Brzuska:
Niestety spray do mnie nie oddzwonił :( mimo zostawionego kontaktu.
Co do aster, we wtorek wypowiedziałam umowę na net. Zresztą jak podaje lokalna prasa strzelili sobie w kolana nowym regulaminem i podwyżkami i już w samej Wawie 20 % abonentów zrezygnowało z ich usług...oj zaboli...

Do mnie też nie oddzwonili jeszcze :/
A Aster rozsyła teraz maile i się tłumaczą wielce z nowego regula
i tych gadek o sprawdzaniu, czy się nie korzysta z p2p.
Śmieszni są i tyle..
Sami zobaczcie:

"..Szanowni Państwo,

Mając na uwadze zapewnienie Państwu najwyższego poziomu jakości usług, bezpieczeństwa i wygody korzystania z Internetu, chciałbym wyjaśnić wątpliwości dotyczące nowego Regulaminu internetowego.

Pragnę poinformować, że nie wprowadza on żadnych zmian w kwestii korzystania z Internetu i pobierania plików z Sieci. Nasi Klienci mogą wymieniać pliki, tak jak to miało miejsce do tej pory. ASTER nie ogranicza i nie zamierza ograniczać tej możliwości. Co więcej, w trosce o Państwa komfort, jako jeden z nielicznych Operatorów nigdy nie wprowadziliśmy limitu pobieranych danych przez Abonentów.

Chcę podkreślić, że Państwa prywatność jest dla nas priorytetem, dlatego nie monitorowaliśmy i nie monitorujemy aktywności użytkowników Internetu. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji w Internecie mamy jednak - tak jak każdy operator - prawny obowiązek wprowadzenia ograniczeń w dostępie do Sieci na wniosek organów ścigania czy właścicieli praw autorskich. Jeśli zgłoszą oni, że użytkownik narusza prawo, w takiej sytuacji podejmuje się niezbędne działania wyjaśniające. Mają one na celu wyeliminowanie sytuacji, w której użytkownik zostałby pozbawiony dostępu do Internetu bez uzasadnionej przyczyny.

Dbałość o zadowolenie Klientów z naszych usług jest dla ASTER główną wartością, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby o wszelkich zmianach informować Państwa z dużym wyprzedzeniem i czynić to w sposób jak najbardziej czytelny.

Z wyrazami szacunku,

Janusz Arciszewski
Prezes Zarządu ASTER

..".
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Raczej marne szanse by spray oddzwonił w sprawie pozyskania nowego klienta, jako dostawca jest dobry (jak już jest sieć w danym miejscu) ale organizację raczej kiepską, rachunki przychodzą bardzo dobrze, terminowo bez niespodzianek, naprawy są przeprowadzane intensywnie jak jest awaria, ale o promocję swojej firmy to już leża raczej.

konto usunięte

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Kijowo właśnie.. bo mieliby sporo nowych klientów.
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Jestem tego samego zdania, pewnie czekacie na telefony kiedy będzie u Was dostępna ich sieć? Jeśli tak to hmmmm ja na kablówkę czekam półtorej roku, wiem (bo widziałam), że już niektóre bloki są podłączone, pozostaje mi zatem czekać.
Ale tak czy siak, dla tych cen jak i oferty warto poczekać nawet te dwa lata na nich jak nie ma się nic innego na oku.
Magdalena K.

Magdalena K. Genuine since 1976.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Magdalena Hacia:
Jestem tego samego zdania, pewnie czekacie na telefony kiedy będzie u Was dostępna ich sieć? Jeśli tak to hmmmm ja na kablówkę czekam półtorej roku, wiem (bo widziałam), że już niektóre bloki są podłączone, pozostaje mi zatem czekać.
Ale tak czy siak, dla tych cen jak i oferty warto poczekać nawet te dwa lata na nich jak nie ma się nic innego na oku.
Czyli moje prognozy były jak zwykle trafne - akurat w tym mniej więcej okresie skończy mi się umowa z Aster i będę mogła się "osprayować" :]
Magdalena H.

Magdalena H. Zrozumieli, że
idealny świat jest
podróżą, nie
miejscem.

Temat: Aster City - najgorszy wybór

Nie wiem Magdo, u mnie Spray przejął instalację internetu od osiedlowej sieci, teraz ją modernizują i dodają kablówkę, nie wiem ile trzeba poczekać gdy muszą zaczynać od zera :p
Paweł D.

Paweł D. Tłumacz (z niem.),
Przewodnik miejski
po Warszawie (z
nie...

Temat: Aster City - najgorszy wybór

może Spray nie nadąża z ilością zleceń, tylu ludzi odeszło od Astera? ;)))

Następna dyskusja:

Aster City- HORROR




Wyślij zaproszenie do